Cem Dikbas
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Cem Dikbas
- Bis heute 9 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2015
Head of Inside Sales, Head of Customer Service und Support, Bereichsleitung
Stark Verlag GmbH, Vitakustik GmbH, Bürklin Elektronik
Aufbau und Etablierung einer Active-Sales&Service-Mentalität hinsichtlich Inside Sales und Customer Service Organisationen, respektive Landschaften. Fachliche, disziplinarische Leitung und Entwicklung von vier Abteilungen, 30 Mitarbeiter/innen und drei direct reports. Gesamtverantwortung für die Abteilungen Inside Sales, Customer Care und Technical Support. Motivation und Coaching der Mitarbeiter/innen. Subsidiäre Funktion hinsichtlich Rhetorik, Tonalität, Didaktik, Kundentypologie und Customer Journey.
- 1 Jahr und 8 Monate, März 2022 - Okt. 2023
Leitung Remote Sales Deutschland
Medizintechnik Hersteller
Fachliche und disziplinarische Leitung und Entwicklung der Remote Sales Business Unit Vollumfänglichen Vertrieb aus der Ferne koordinieren. Sicherstellung hoher Zufriedenheit und Kontaktraten hinsichtlich niedergelassenen Ärzten. Planung umd Durchführung von Telesales Outbound und Inbound Kampagnen.
- 1998 - 2015
Key Account Manager, Strategic Account Manager, Key Account Sales Executive
Ingram Micro, Getty Images, ce Comsumer Electronic, Insight Technology Solutions
Organisation und Planung der Verkaufsaktivitäten von Lösungen und Dienstleistungen unter Orientierung am definierten Zielmarkt. Bedarfsanalyse, Angebotserstellung, Nachfassen von Angeboten, Vertragsabschluss. Bearbeitung von Leads aus dem Zielmarkt.Erstellung des Forecastings und Durchführung von Reportings via CRM. Vertriebliche Betreuung von Neu- und Bestandskunden. Management von Pipeline und Forecast. Durchführung von Cross Selling, Outbound und Close the Gap Kampagnen.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Türkisch
Muttersprache
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