Cem Dikbas

sucht neue berufliche Herausforderung 🔎 und bildet sich derzeit weiter.

Angestellt, Leitung Remote Sales Deutschland, Medizintechnik Hersteller

München, Germany

About me

Seit über zwanzig Jahren agiere ich als Key Account Manager, Head of Customer Service, Head of Sales/Inside Sales für diverse Branchen und bin ein großer Fan hinsichtlich zielführender Rhetorik, Didaktik, Tonalität und Einwandbehandlung in Vertriebs/Serviceorganisationen, respektive Landschaften. Aufgrund meiner äußerst geschärften Sales- und Serviceader konnte ich bereits selbst und mit meinen Mitarbeiter/innen adäquate Erfolge festzurren, zelebrieren. Hierbei war der Mindset "All about the customer & customer first" elementar und essentiel wichtig, vor allem hinsichtlich der Unternehmenziele, Conversion Rate und oder Churn Rate. Oft sind es Nuancen, welche erfolgreiche vertriebliche Aktivitäten langfristig etablieren lassen. Extrameilen zu gehen und ein Masterpiece an Drive, Elan und Pace zu leben und leben zu lassen, das sind meine Eigenschaften um weiterhin zielorientierte Sales und Service Prozesse zu optimieren. Kundenzufriedenheit stand und steht nicht zur Disposition.

Skills

Head of Sales
Head of Inside Sales
Bereichsleitung
Head of Customer Service
Leitung Kundenservice
Leitung Callcenter
Sales coaching
Key Account Management
Customer Service Excellence
Vertriebsmanagement
Leitung Vertrieb
Change Management
Personalführung
Kundentypologie
Forecast Management
Sales
Digital Sales
Bedarfsanalyse
Digitale Medien
Projektmanagement
Leitung Remote Sales
CEM Customer-Experience-Management
ROI Analysen
Kundenbetreuung im Aussendienst
Sales Pipeline
Leadmanagement
Personalentwicklung
SAP R/3
Abteilungsleiter Kundenservice
SWOT-Analyse
Operations Customer Service
Steuerung externer Dienstleister
Prozessoptimierung
KPI
Kundenbetreuung
Kundenbindung
Vertrieb
Vertriebserfahrung
Beschwerdemanagement
Leitung Call Center
Coaching
Medizintechnik
Remote Sales
HCM
Salesforce
Microsoft Dynamics NAV
Auftragsabwicklung
Inbound
Akquise
Customer-Relationship-Management
Telefonische Kundenbetreuung
Beratung
Service
Microsoft Dynamics CRM
Teamleitung
Verlagswesen
Digital Media
Health
Distribution
Changemanagement
Navision
MS Dynamics
Recruiting
Bewerbermanagement
Bewerberauswahl
Personalbeschaffung
Medialer Vertrieb
Aufbau von Vertriebsorganisationen
Medical Devices
Team Lead
Retention
Motivation
Selling skills
Führung
Mitarbeiterführung
Sozialkompetenz
Interkulturelle Kompetenz
Führungserfahrung

Timeline

Professional experience for Cem Dikbas

  • Current 2 years and 4 months, since Mar 2022

    Leitung Remote Sales Deutschland

    Medizintechnik Hersteller

    Fachliche und disziplinarische Leitung und Entwicklung der Remote Sales Business Unit Vollumfänglichen Vertrieb aus der Ferne koordinieren. Sicherstellung hoher Zufriedenheit und Kontaktraten hinsichtlich niedergelassenen Ärzten. Planung umd Durchführung von Telesales Outbound und Inbound Kampagnen.

  • Current 8 years and 9 months, since Oct 2015

    Head of Inside Sales, Head of Customer Service und Support, Bereichsleitung

    Stark Verlag GmbH, Vitakustik GmbH, Bürklin Elektronik

    Aufbau und Etablierung einer Active-Sales&Service-Mentalität hinsichtlich Inside Sales und Customer Service Organisationen, respektive Landschaften. Fachliche, disziplinarische Leitung und Entwicklung von vier Abteilungen, 30 Mitarbeiter/innen und drei direct reports. Gesamtverantwortung für die Abteilungen Inside Sales, Customer Care und Technical Support. Motivation und Coaching der Mitarbeiter/innen. Subsidiäre Funktion hinsichtlich Rhetorik, Tonalität, Didaktik, Kundentypologie und Customer Journey.

  • 1998 - 2015

    Key Account Manager, Strategic Account Manager, Key Account Sales Executive

    Ingram Micro, Getty Images, ce Comsumer Electronic, Insight Technology Solutions

    Organisation und Planung der Verkaufsaktivitäten von Lösungen und Dienstleistungen unter Orientierung am definierten Zielmarkt. Bedarfsanalyse, Angebotserstellung, Nachfassen von Angeboten, Vertragsabschluss. Bearbeitung von Leads aus dem Zielmarkt.Erstellung des Forecastings und Durchführung von Reportings via CRM. Vertriebliche Betreuung von Neu- und Bestandskunden. Management von Pipeline und Forecast. Durchführung von Cross Selling, Outbound und Close the Gap Kampagnen.

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Turkish

    First language

Interests

Kraft- und Ausdauertraining
Supranationale / Internationale / nationale / regionale Politik
Globale Wirtschaftsthemen
Cinema aus den 80er & 90er
Börsenhandel

Browse over 21 million XING members