PABLO CERROLAZA MENENDEZ

Definir la estrategia del Canal On Line como canal adicional de acceso único a Servicios y Gestiones de los clientes de TME . Diseñar y desarrollar los planes de negocio orientados a la consecución de los objetivos definidos, identificando y desarrollando nuevas oportunidades de negocio en Internet, diseñando y lanzando productos&servicios para: * Consecución de máxima rentabilidad en términos de ahorro de costes * Incremento de las ventas.

RESPONSABLE DE IMPLANTACIÓN, GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE APLICACIÓN INTEGRADA DE GESTIÓN COMERCIAL EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES. ADMINISTRACIÓN DE TODOS LOS PERFILES Y SEGURIDAD DE LOS ACCESOS A LAS APLICACIÓNES CORPORATIVAS. GESTIÓN DE RECURSOS. GESTIÓN DE EQUIPO DEDICADO A ESTAS FUNCIONES.

RESPONSABLE SOPORTE TÉCNICO A PUESTOS DE OPERACIÓN. DESARROLLO DE SOFTWARE A MEDIDA PARA LA ATENCION PERSONALIZADA DE CLIENTES. GESTIÓN DE RECURSOS. CONTROL Y GESTIÓN DE TÉCNICOS DE LAS PLATAFORMAS DE ATENCIÓN DE TELEFÓNICA MOVILES.

TECNICO EN SISTEMAS - Dpto. de Tecnología. Soporte y Aplicaciones

DISEÑO SISTEMAS VIRTUALES - Dpto. de Marketing - Comunicación. GESTIÓN, DISEÑO Y EJECUCIÓN DE MATERIAL GRÁFICO Y VIRTUAL. DANDO SOPORTE A LAS DIVERSAS CADENAS DE TV EN SUS PROGRAMAS. GRAFISMO DE CONCURSOS, DEPORTES, ETC...

Técnicas de automotivación con aplicabilidad en el ámbito personal y empresarial. Gestión del tiempo y de los recursos.

Técnicas de influencia en el ámbito empresarial. Tipos y técnicas en el ejercicio del liderazgo.

Generar las ideas creativas, tanto desde el plano individual como si se forma parte de un equipo. Métodos para fomentar la creatividad y la innovación en una empresa, como el brainstorming, la técnica de grupo nominal, y las técnicas de RolePlay.

Remontar casos difíciles, cerrar ventas indecisas aplicando la inteligencia interpersonal e intrapersonal aplicando competencias emocionales en el proceso de venta.

Aplicabilidad de las emociones a las técnicas de venta, negociación y ámbitos empresariales.

Mantener una orientación total al Cliente y buscar una mayor satisfacción y fidelización de los mismos.

Conocimientos que permiten alcanzar los objetivos estratégicos: - qué son realmente los presupuestos, - cómo se utilizan los presupuestos - tipos de presupuestos - preparación de un presupuesto - situaciones del tipo "qué sucedería si" - últimas tendencias en planificación

Influencia en el control de los resultados. Experiencia en modelos de negociación interna y externa.

CURSO DE FORMACIÓN PRESENCIAL IMPARTIDO POR ACCENTURE. MEJORA DE RENDIMIENTO DE EQUIPOS. GESTIÓN DE RECURSOS.

CURSO IMPARTIDO POR MANAGEMENT DEVELOPMENT & TRAINING. CURSO ESPECIALIZADO EN TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN INTERNA. EJEMPLOS PRÁCTICOS.

IMPARTIDO POR MICROSOFT A TRAVÉS DE PROCESOS INTEGRALES DE FORMACIÓN. LIBRO OFICIAL DE MICROSOFT.

IMPARTIDO POR CADE. DOS MÓDULOS: TEORIA Y PRACTICA. ANALISIS DE PROYECTOS Y EJECUCIÓN, CONTROL DE LOS MISMOS. GESTIÓN DE LOS RECURSOS.

INSTALACION Y MANTENIMIENTO DE HARDWARE Y SOFTWARE

PROGRAMACION EN EL ENTORNO COBOL/CISC y DB2. ORIENTADO A GESTIÓN DE BANCA

INGENIERIA TECNICA TELECOMUNICACIONES

FORMACION PROFESIONAL DE LA RAMA TELECOMUNICACIONES