Paolo Ricordi

Coordinamento e gestione di tutte le attività B2B; B2C; B2M relative al post-vendita e al supporto Clienti; sia interno con 11 Risorse a mio diretto riporto che esterno con la responsabilità su 3 Partner in Outsourcing, compreso uno in OffShoring, garantendo il raggiungimento del massimo livello di Customer Satisfaction, guidando il Team verso il raggiungimento degli obiettivi prefissati. Garantire la corretta erogazione dei servizi aziendali, in linea con le policy interne.

Assistente Amministrativo — Ministero dell’Interno, Dipartimento della Pubblica Sicurezza, Direzione Centrale per l’Immigrazione e le Politiche delle Frontiere Questura di Pavia Principali attività e responsabilità: valutazione e rilascio dei Permessi di Soggiorno per cittadini stranieri in Italia, garantendo il rispetto della normativa nazionale.

Coordinamento e monitoraggio delle attività degli Outsourcers — Italia e Offshoring, complessivamente 16 nei vari periodi, con 3.900 Customer Care Professionals — al fine del raggiungimento dei Kpi stabiliti.