Paolo Zappia

Miglioramento e ridisegno di processi aziendali, definizione di nuovi modelli organizzativi, introduzione di KPI e misurazione delle performance, coordinamento di progetti interfunzionali, analisi costi benefici, dimensionamento di organico, accentramento di attività, analisi funzionali e predisposizione di strumenti ed iniziative di coinvolgimento per il cambiamento organizzativo.

Analisi e riorganizzazione dei processi di CRM e configurazione del modulo di CRM di Oracle Enterprise One (JDE). Raccolta e analisi dei requisiti, modellazione dei processi di business “As-Is” e “To-Be”, redazione delle specifiche tecnico-funzionali per il team di sviluppo, configurazione dello strumento, stesura dei documentazione ed erogazione di corsi finalizzati al change management oltre che all’utilizzo corretto di strumenti/procedure.

Studio di Mobility Management presso il magazzino centrale Decathlon di Basiano (Mi). Analisi degli impatti (economici ed ambientali) prodotti dagli spostamenti casa-lavoro dei dipendenti e presentazione all’azienda di possibili scenari alternativi (To-Be) in ottica di miglioramento delle variabili tempo, risorse ed impatto ambientale.