Patrick Isaza
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Patrick Isaza
- Bis heute 3 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2022
Division Manager Customer Service
platform X GmbH & Co. KG
- Bis heute 6 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2019
Abteilungsleiter telefonischer Kundenservice
PSB / Presse Service Bonn GmbH & Co. KG
- 1 Jahr, Juni 2018 - Mai 2019
Consultant für operatives Controlling
Jäger + Schmitter DIALOG GmbH
- Berichterstattung über alle organisatorischen/strategischen Angelegenheiten des Communication Centers - Zusammenführung der unterschiedlichen Team/Projektreports zu einem einheitlichen Gesamtreport - Analyse der Arbeitsabläufe und Erstellung daraus resultierender Optimierungsvorschläge - Schulung der Führungskräfte in Hinblick auf Personaleinsatzplanung, die Reporting-Tools sowie den Prozessmodellierungsstandard - Optimierung des Einsatzes der Multichannel-Plattform unserer Service Center Einheit
- 6 Jahre und 11 Monate, Juli 2011 - Mai 2018
Referent für operatives Controlling
Jäger + Schmitter DIALOG GmbH
- Steuerung des Tagesgeschäfts, Erstellung von Forecasts Personaleinsatzplanung und Kapazitätsmanagement des Communication Centers - Sicherstellung der Auslastung der Teams - Durchführung von quantitativen Prozess-Analysen und Prozessbewertungen im Hinblick auf Auswertbarkeit und Wirtschaftlichkeit
- 5 Jahre, Juli 2006 - Juni 2011
Bereichsleiter
Jäger + Schmitter DIALOG GmbH
- Fachliche und disziplinarische Mitarbeiterführung - Einsatzplanung - Qualitätssicherung
Ausbildung von Patrick Isaza
- 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2002 - Juli 2004
Fachwirt für Teleservice und Kommunikation
Industrie- und Handelskammer zu Köln
- 3 Jahre und 6 Monate, Apr. 1996 - Sep. 1999
Biologie und Geographie (Lehramt)
Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn
- 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 1994 - März 1996
Rechtswissenschaften
Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn
Sprachen
Englisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
Deutsch
Muttersprache
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.