Patrick Klotz

Angestellt, 2ndLevel Services, freenet digital GmbH
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

kaufmännische Kenntnisse
Kundenbetreuung
Kundenorientierung
Kundenbindung
Verkauf
Sozialkompetenz
Kommunikationsfähigkeit
schnelle Auffassungsgabe
Eskalationsbearbeitung
Technischer Support
Backoffice
2nd Level Support
Ticket-Systeme
Oracle
Customer Care
Koordination
Beschwerdemanagement
Problemanalyse
Bug Tracking
Persönlichkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Patrick Klotz

  • Bis heute 12 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2012

    2ndLevel Services

    freenet digital GmbH

    Coordinator Customer Services // 2nd Level Services // Back Office + Technical Requests

  • 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2011 - Okt. 2012

    Ordermanagement

    Cora-IT

    Mitarbeiter Ordermanagement / Service Desk - Sicherstellung der Leistungserbringung - Erstellung produktionsreifer Aufträge - Single Point of Contact; Auftragsüberwachung und Abschluss

  • 3 Jahre und 4 Monate, Apr. 2007 - Juli 2010

    Kaufmann im Groß und Außenhandel

    Deutschen Telekom AG

  • 2 Jahre und 11 Monate, Mai 2004 - März 2007

    Leitung der Standpromotion

    Telecenta Marketing und Vertriebsgesellschaft mbH

  • 4 Jahre und 10 Monate, Juli 1999 - Apr. 2004

    Sachbearbeiter

    Berberich Papier GmbH

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

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