Patrick Klotz

Angestellt, 2ndLevel Services, freenet digital GmbH
Berlin, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

kaufmännische Kenntnisse
Kundenbetreuung
Kundenorientierung
Kundenbindung
Verkauf
Sozialkompetenz
Kommunikationsfähigkeit
schnelle Auffassungsgabe
Eskalationsbearbeitung
Technischer Support
Backoffice
2nd Level Support
Ticket-Systeme
Oracle
Customer Care
Koordination
Beschwerdemanagement
Problemanalyse
Bug Tracking
Persönlichkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Patrick Klotz

  • Current 13 years and 8 months, since Oct 2012

    2ndLevel Services

    freenet digital GmbH

    Coordinator Customer Services // 2nd Level Services // Back Office + Technical Requests

  • 1 year and 1 month, Oct 2011 - Oct 2012

    Ordermanagement

    Cora-IT

    Mitarbeiter Ordermanagement / Service Desk - Sicherstellung der Leistungserbringung - Erstellung produktionsreifer Aufträge - Single Point of Contact; Auftragsüberwachung und Abschluss

  • 3 years and 4 months, Apr 2007 - Jul 2010

    Kaufmann im Groß und Außenhandel

    Deutschen Telekom AG

  • 2 years and 11 months, May 2004 - Mar 2007

    Leitung der Standpromotion

    Telecenta Marketing und Vertriebsgesellschaft mbH

  • 4 years and 10 months, Jul 1999 - Apr 2004

    Sachbearbeiter

    Berberich Papier GmbH

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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