
Patrizio Valente
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Patrizio Valente
- Bis heute 4 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2020
IT Sales Manager
e3 AG
• Aufbau der neuen Outbound Abteilung von Coca-Cola HBC Schweiz • Sicherstellung von Umsatz, Profit und Kundenzufriedenheit im Bereich Outbound • Führen und Unterstützen der Agenten im täglichen Einsatz • Führen/analysieren von Statistiken • Durchführung von Schulungen, insbesondere Kommunikations – und Verkaufsschulungen • Motivation, Coaching und Monitoring der Agenten on-the-job • Motivation der Mitarbeiter zu kundenfreundlichem Verhalten und effizienter Arbeitsweise
- 2 Jahre und 5 Monate, Mai 2017 - Sep. 2019
Leiter Telefonverkauf / Mitglied des Kader
SCHULER St. JakobsKellerei
• Sicherstellung von Umsatz, Profit und Kundenzufriedenheit im Bereich Telefonverkauf • Führen und Unterstützen der Agenten im täglichen Einsatz • Führen/analysieren von Statistiken • Durchführung von Schulungen, insbesondere Kommunikations – und Verkaufsschulungen • Motivation, Coaching und Monitoring der Agenten on-the-job • Motivation der Mitarbeiter zu kundenfreundlichem Verhalten und effizienter Arbeitsweise • Einsatzplanung der Agenten • Sicherstellung und Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung für verschiedene Auftraggeber • Fachliche und personelle Führung in deutscher und italienischerSprache • Betreuung und Weiterentwicklung der bestehenden Call Agenten • Sicherstellung der Abteilungsziele und Ressourcenplanung • Ausarbeitung und Umsetzung neuer Verkaufstechniken • Führung von Personalgesprächen aufgrund Leistung und Qualität • Analysieren der Projekte sowie deren Kennzahlen • Auswertung sämtlicher Verkaufsstatistiken
Ausbildung von Patrizio Valente
- 3 Jahre und 1 Monat, Juli 2006 - Juli 2009
Kaufmännische Grundausbildung
Academie Minerva
Abschluss Kaufmännische Grundausbildung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Italienisch
Fließend
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
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