Paul Alexandrov
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Paul Alexandrov
- 3 Jahre und 9 Monate, Feb. 2022 - Okt. 2025
Customer Success Management | Kundenbetreuung, Schulung
Nagarro ES GmbH
‒ Unterstützung beim Aufbau einer internen Wissensdatenbank (Clickup) zur Förderung des Self-Service und Wissenstransfers ‒ Sicherstellung des Betriebs geschäftskritischer Applikationen durch proaktives Zertifikatsmanagement und Monitoring ‒ Pflege der IT-Inventarisierungssysteme ‒ Erstellung von Best-Practice-Dokumentationen und Arbeitsanweisungen zur Standardisierung von Serviceprozessen ‒ Technische Beratung und Begleitung bei Infrastruktur-Anpassungen (Firewall, System-Updates)
- 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2019 - Juni 2021
IT-Projektkoordinator und Anwendungssystembetreuer
Stadt Freiburg
‒ Betreuung interner Kunden (Fachabteilungen) im Rahmen von Digitalisierungsprojekten ‒ Aufnahme und Analyse von Anforderungen sowie Übersetzung in funktionale Lösungen ‒ Durchführung von Anwendersupport und Beratung ‒ Begleitung von Softwareeinführungen und Updates ‒ Sicherstellung störungsfreien Nutzung der Systeme im Arbeitsalltag
- 7 Monate, Sep. 2018 - März 2019
Account Manager Inside Sales
Bechtle GmbH IT-Systemhaus Freiburg
‒ Betreuung und Beratung von Geschäftskunden im IT-Umfeld ‒ Identifikation von Kundenanforderungen und Ausarbeitung lösungsorientierter Dienstleistungs- und Produktangebote ‒ Koordination von Projektrealisierungen in enger Zusammenarbeit mit technischen Fachabteilungen ‒ Angebotserstellung, -verfolgung und Auftragsabwicklung
- 1 Jahr und 3 Monate, Apr. 2017 - Juni 2018
Consultant (Customer Support & Training)
SWING Gesellschaft für EDV-Systemlösungen mbH
‒ Betreuung von Kunden im Umgang mit Softwarelösungen ‒ Durchführung von Anwenderschulungen und Workshops (auch vor Ort) ‒ Telefonischer Support und Problemlösung im laufenden Betrieb ‒ Unterstützung bei Softwareeinführungen und Umstellungsprojekten
- 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2015 - März 2017
Fachberater IT
Saturn Electro Handels GmbH Freiburg
- Verkauf von IT Produkten - Kundenberatung (Pre-, Sales-, After- Sales Service) - Warenmanagement und Präsentation der Verkaufsfläche - Aktiver Verkauf von Dienstleistungen (Finanzierungen, Zusatzversicherungen, Garantieverlängerungen)
- 2 Monate, Juli 2015 - Aug. 2015
Office Assistant
Actelion Pharmaceuticals Ltd.
- Telefonbetreuung von Kunden - Empfangstätigkeiten - Administrative Aufgaben - Bearbeitung von Verträgen
- 3 Monate, Juli 2014 - Sep. 2014
Praktikant im Produktmanagement
badenova AG & Co. KG
- Unterstützung bei der Markteinführung neuer Energiedienstleistungen - Recherchetätigkeiten im Energiebereich - Gestaltung von Produktpräsentationen und Vorträgen - Dokumentation des Arbeitsfortschritts und Erstellung von Protokollen - Unterstützung im Vertriebstagesgeschäft
- 2 Jahre und 2 Monate, Nov. 2011 - Dez. 2013
Verkaufsberater
E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG
- Verkaufsberatung von Mobilfunkdienstleistungen und Endgeräten - Durchführung von Marketingmaßnahmen - Warenmanagement und Durchführung von Inventuren
- 9 Monate, Aug. 2009 - Apr. 2010
Zivildienstleistender
Caritasverband
- Sozialer Dienst - Verwaltung - Hausmeisterdienst - Personentransport - Veranstaltungsplanung
- 2 Jahre und 3 Monate, Mai 2007 - Juli 2009
Briefsortierer
Deutsche Post
Sortieren von Brief-und Paketsendungen
Ausbildung von Paul Alexandrov
- 3 Jahre und 1 Monat, Okt. 2010 - Okt. 2013
Volkswirtschaftslehre
Albert-Ludwigs-Universität Freiburg
- 9 Jahre und 10 Monate, Sep. 1999 - Juni 2009
Allgemeine Hochschulreife
Wentzinger Gymnasium
Sprachen
Deutsch
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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