Paula Vilà Villa

Trabajo estacional las temporadas invernales: 2012/13, 2013/14 y 2014/15

Responsable nocturna de todos los establecimientos

Control de la oficina en pistas, venta de clases particulares y de grupos, etc.

, Informadora turística en las oficinas de turismo y afazata en eventos como FITUR, presentaciones, etc. (Madrid).

Reserva y venta de clases particulares y de grupos, atención al cliente directa y telefónica, etc.

Check-in/out; gestión de reservas y anulaciones; atención telefónica; servicio de cafetería, room service, conserjería; información turística y venta de visitas; actualización de la disponibilidad y precios de las centrales de reserva y los TT.OO on line;cobro de facturas

Realización de fichas de las principales cadenas hoteleras nacionales e internacionales. - Participación en un estudio de mercado para la construcción de un hotel de cinco estrellas en el centro de Sevilla.

Gestión y control del cumplimiento de pedidos. Tareas administrativas. Dirección de flota de camiones para alcanzar los objetivos diarios. Arqueo de caja.

Colaboración en el proyecto de planificación turística de Níjar (Almería).

Acogida de los clientes VIP; promoción de la tarjeta de fidelidad; creación de bases de datos y hojas de cálculo; análisis y reclamación de las deudas; envío y archivo de facturas a AA.VV. y TT.OO. internacionales; check-in/out; reservas y anulaciones; información turística; venta de visitas turísticas; atención telefónica; cobro de facturas; control y reposición del minibar,ect.

Check-in/out; gestión de reservas y anulaciones; atención telefónica; información turística; venta de visitas turísticas a los clientes; cobro de facturas; arqueo de caja y control del gasto telefónico de las habitaciones

Voluntaria en la organización de eventos deportivos: Campeonato del Mundo de Remo 2002, Meeting 2001 de Atletismo, Campeonato del Mundo de Atletismo 1999 entre otros. Ocupando distintos puestos: team attached, intérprete inglés-español, división técnica, prensa, etc Además de haber trabajado en distintas empresas de catering como camarera o encargada del servicio en eventos con gran número de comensales.

Actividades y asociaciones: Programa cursado en inglés en Borlänge (Suecia) y en francés en Chambéry (Francia). Tesina: The influence of Web 2.0 on travel decision making