Paulo de Pinho
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Paulo de Pinho
- 11 Monate, Feb. 2025 - Dez. 2025BAWAG Group
Head of Data Strategy & Delivery, deputy Chief Data Officer
Erfahrener uns sehr engagierter Executive für Daten- und digitale Transformation mit 20+ Jahren Führungserfahrung in Finanzdienstleistungen. Erfolgreich in Datenarchitektur, Governance, Analytics, Cloud-Migrationen und digitalem Banking über 7 Länder. Bewährter Leader in Strategie, Umsetzung und People Leadership. Tiefes Know-how in AWS, Hadoop, Snowflake, CRM & Customer Insights. Wissbegierig und gerne hands-on. Vertrauenswürdiger Berater auf CDO-Level, treibend für Wachstum, Compliance & Kundenerlebnis.
- 6 Jahre und 2 Monate, Dez. 2018 - Jan. 2025
Head of Data Strategy & Delivery (VP), deputy Chief Data Officer
Barclays - Consumer Bank Europe
Als Head of Data Strategy & Delivery (VP) bei Barclays Consumer Bank Europe (2018–2025) leitete ich die strategische Datenagenda im Chief Data Office Deutschland. Erfolgreich verantwortete ich Data-Warehouse-Migrationen (SAS/Teradata → Hadoop/AWS), Data Architecture, Governance und Master Data Management. Mit einem effektiven Team stärkte ich Datenqualität, automatisierte DQ-Frameworks und prägte gemeinsam mit dem CDO die Data-Strategie.
- 2 Jahre und 5 Monate, Juli 2016 - Nov. 2018
Senior Customer Experience Manager (VP)
Barclays - Consumer Bank Europe
Als Senior Customer Experience Manager (VP) bei Barclays Consumer Bank Europe (2016–2018) definierte und leitete ich die CX-Strategie für Commercial & Operations. Initiativen wie Alerts-Relaunch und „Go Green“ prägten meine Arbeit. Mit einem neuen CX-Dashboard verkürzte ich die Lösungszeit um 25 % und steigerte durch datengetriebenes Kampagnen-Targeting den ROI um 15 %. Starke Führung, CX-Exzellenz und funktionsübergreifende Zusammenarbeit zeichneten meine Rolle aus.
- 2 Jahre und 9 Monate, Okt. 2013 - Juni 2016
Head of Customer Strategy & Customer Experience, Southern Europe (VP)
Barclays - Barclaycard
Als Head of Customer Strategy & Experience (VP) bei Barclaycard Southern Europe (2013–2016) verantwortete ich die Kundenagenda und Marketingstrategie für Spanien und Portugal. Ich entwickelte erste Verhaltenssegmentierungen, implementierte Transparenz- und Governance-Agenden und definierte die Produktlinienstrategie für Portugal. Durch optimierte Service Journeys und neue CX-Metriken steigerten wir Kundenzufriedenheit und Markterfolg deutlich.
- 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2011 - Okt. 2013
Head of Products and Customer Experience, Deposits (VP)
Barclays - Barclaycard
Leitung der Produktentwicklung und Kundenserviceentwicklung für Tagesgeld und Festgeld in der Launchphase und danach, in Deutschland
- 4 Jahre und 3 Monate, Juli 2007 - Sep. 2011
Senior Digital Channels Manager, international (VP)
Barclays - Barclaycard
Leitung diverser Projekte und strategische Beratung für Digitalisierung und Automation bei Kundenkontaktstrategien und Neukundengewinnung. Zunächst international, dann Deutschland mit Fokus auf Ratenkredite.
- 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2006 - Juni 2007
Digital Marketing & Technology Consultant
Barclays - Barclaycard
- 6 Jahre und 1 Monat, Apr. 2000 - Apr. 2006
Digital Marketing & Technology Consultant
sh&r, für Barclaycard Barclays Bank PLC
- 4 Jahre und 8 Monate, Dez. 1996 - Juli 2001
Trainee, Junior Business Consultant
EDS - HP
Ausbildung von Paulo de Pinho
- 1994 - 2007
Informatik, Nebenfach Betriebswirtschaftslehre
Universität Hamburg
Informatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Psychologie
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Portugiesisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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