Paulo de Pinho
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Paulo de Pinho
- Current 1 year and 4 months, since Feb 2025BAWAG Group
Head of Data Strategy & Delivery, deputy Chief Data Officer
Erfahrener uns sehr engagierter Executive für Daten- und digitale Transformation mit 20+ Jahren Führungserfahrung in Finanzdienstleistungen. Erfolgreich in Datenarchitektur, Governance, Analytics, Cloud-Migrationen und digitalem Banking über 7 Länder. Bewährter Leader in Strategie, Umsetzung und People Leadership. Tiefes Know-how in AWS, Hadoop, Snowflake, CRM & Customer Insights. Wissbegierig und gerne hands-on. Vertrauenswürdiger Berater auf CDO-Level, treibend für Wachstum, Compliance & Kundenerlebnis.
- 6 years and 2 months, Dec 2018 - Jan 2025
Head of Data Strategy & Delivery (VP), deputy Chief Data Officer
Barclays Consumer Bank Europe
Als Head of Data Strategy & Delivery (VP) bei Barclays Consumer Bank Europe (2018–2025) leitete ich die strategische Datenagenda im Chief Data Office Deutschland. Erfolgreich verantwortete ich Data-Warehouse-Migrationen (SAS/Teradata → Hadoop/AWS), Data Architecture, Governance und Master Data Management. Mit einem effektiven Team stärkte ich Datenqualität, automatisierte DQ-Frameworks und prägte gemeinsam mit dem CDO die Data-Strategie.
- 2 years and 5 months, Jul 2016 - Nov 2018
Senior Customer Experience Manager (VP)
Barclays Consumer Bank Europe
Als Senior Customer Experience Manager (VP) bei Barclays Consumer Bank Europe (2016–2018) definierte und leitete ich die CX-Strategie für Commercial & Operations. Initiativen wie Alerts-Relaunch und „Go Green“ prägten meine Arbeit. Mit einem neuen CX-Dashboard verkürzte ich die Lösungszeit um 25 % und steigerte durch datengetriebenes Kampagnen-Targeting den ROI um 15 %. Starke Führung, CX-Exzellenz und funktionsübergreifende Zusammenarbeit zeichneten meine Rolle aus.
- 2 years and 9 months, Oct 2013 - Jun 2016
Head of Customer Strategy & Customer Experience, Southern Europe (VP)
Barclaycard Barclays Bank PLC
Als Head of Customer Strategy & Experience (VP) bei Barclaycard Southern Europe (2013–2016) verantwortete ich die Kundenagenda und Marketingstrategie für Spanien und Portugal. Ich entwickelte erste Verhaltenssegmentierungen, implementierte Transparenz- und Governance-Agenden und definierte die Produktlinienstrategie für Portugal. Durch optimierte Service Journeys und neue CX-Metriken steigerten wir Kundenzufriedenheit und Markterfolg deutlich.
- 2 years and 1 month, Oct 2011 - Oct 2013
Head of Products and Customer Experience, Deposits (VP)
Barclaycard Barclays Bank PLC
Leitung der Produktentwicklung und Kundenserviceentwicklung für Tagesgeld und Festgeld in der Launchphase und danach, in Deutschland
- 4 years and 3 months, Jul 2007 - Sep 2011
Senior Digital Channels Manager, international (VP)
Barclaycard Barclays Bank PLC
Leitung diverser Projekte und strategische Beratung für Digitalisierung und Automation bei Kundenkontaktstrategien und Neukundengewinnung. Zunächst international, dann Deutschland mit Fokus auf Ratenkredite.
- 1 year and 1 month, Jun 2006 - Jun 2007
Digital Marketing & Technology Consultant
Barclaycard Barclays Bank PLC
- 6 years and 1 month, Apr 2000 - Apr 2006
Digital Marketing & Technology Consultant
sh&r, für Barclaycard Barclays Bank PLC
- 4 years and 8 months, Dec 1996 - Jul 2001
Trainee, Junior Business Consultant
EDS
Ausbildung von Paulo de Pinho
- 1994 - 2007
Informatik, Nebenfach Betriebswirtschaftslehre
Universität Hamburg
Informatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Psychologie
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Portuguese
C1 (Fließend)
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