Paulo de Pinho
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Paulo de Pinho
- Bis heute 9 Monate, seit Feb. 2025BAWAG Group
Head of Data Strategy & Delivery, deputy Chief Data Officer
Erfahrener uns sehr engagierter Executive für Daten- und digitale Transformation mit 20+ Jahren Führungserfahrung in Finanzdienstleistungen. Erfolgreich in Datenarchitektur, Governance, Analytics, Cloud-Migrationen und digitalem Banking über 7 Länder. Bewährter Leader in Strategie, Umsetzung und People Leadership. Tiefes Know-how in AWS, Hadoop, Snowflake, CRM & Customer Insights. Wissbegierig und gerne hands-on. Vertrauenswürdiger Berater auf CDO-Level, treibend für Wachstum, Compliance & Kundenerlebnis.
- 6 Jahre und 2 Monate, Dez. 2018 - Jan. 2025Barclays Consumer Bank Europe
Head of Data Strategy & Delivery (VP), deputy Chief Data Officer
Als Head of Data Strategy & Delivery (VP) bei Barclays Consumer Bank Europe (2018–2025) leitete ich die strategische Datenagenda im Chief Data Office Deutschland. Erfolgreich verantwortete ich Data-Warehouse-Migrationen (SAS/Teradata → Hadoop/AWS), Data Architecture, Governance und Master Data Management. Mit einem effektiven Team stärkte ich Datenqualität, automatisierte DQ-Frameworks und prägte gemeinsam mit dem CDO die Data-Strategie.
- 2 Jahre und 5 Monate, Juli 2016 - Nov. 2018Barclays Consumer Bank Europe
Senior Customer Experience Manager (VP)
Als Senior Customer Experience Manager (VP) bei Barclays Consumer Bank Europe (2016–2018) definierte und leitete ich die CX-Strategie für Commercial & Operations. Initiativen wie Alerts-Relaunch und „Go Green“ prägten meine Arbeit. Mit einem neuen CX-Dashboard verkürzte ich die Lösungszeit um 25 % und steigerte durch datengetriebenes Kampagnen-Targeting den ROI um 15 %. Starke Führung, CX-Exzellenz und funktionsübergreifende Zusammenarbeit zeichneten meine Rolle aus.
- 2 Jahre und 9 Monate, Okt. 2013 - Juni 2016Barclaycard Barclays Bank PLC
Head of Customer Strategy & Customer Experience, Southern Europe (VP)
Als Head of Customer Strategy & Experience (VP) bei Barclaycard Southern Europe (2013–2016) verantwortete ich die Kundenagenda und Marketingstrategie für Spanien und Portugal. Ich entwickelte erste Verhaltenssegmentierungen, implementierte Transparenz- und Governance-Agenden und definierte die Produktlinienstrategie für Portugal. Durch optimierte Service Journeys und neue CX-Metriken steigerten wir Kundenzufriedenheit und Markterfolg deutlich.
- 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2011 - Okt. 2013Barclaycard Barclays Bank PLC
Head of Products and Customer Experience, Deposits (VP)
Leitung der Produktentwicklung und Kundenserviceentwicklung für Tagesgeld und Festgeld in der Launchphase und danach, in Deutschland
- 4 Jahre und 3 Monate, Juli 2007 - Sep. 2011Barclaycard Barclays Bank PLC
Senior Digital Channels Manager, international (VP)
Leitung diverser Projekte und strategische Beratung für Digitalisierung und Automation bei Kundenkontaktstrategien und Neukundengewinnung. Zunächst international, dann Deutschland mit Fokus auf Ratenkredite.
- 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2006 - Juni 2007Barclaycard Barclays Bank PLC
Digital Marketing & Technology Consultant
- 6 Jahre und 1 Monat, Apr. 2000 - Apr. 2006
Digital Marketing & Technology Consultant
sh&r, for Barclaycard Barclays Bank PLC
- 4 Jahre und 8 Monate, Dez. 1996 - Juli 2001
Trainee, Junior Business Consultant
EDS
Ausbildung von Paulo de Pinho
Informatik
Universität Hamburg
Informatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Psychologie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Portugiesisch
Fließend
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