Pedro Antonino Verde Salmeron

Atención de llamadas de clientes finales, para la gestión de incidencias y averías en sus servicios (Internet, Televisión y Voz) de ONO, con las siguientes tareas: - Generación de incidencia o avería técnica según corresponda en el CRM del cliente para su gestión. - Gestión de la avería generada y resolución de dichas averías de forma remota. - Diagnóstico y resolución de averías de servicios de telefonía. Centrales de conmutación LUCENT, S-12, UT-100, IMSS. Voz IP. - Diagnóstico y resolución

- Supervisión, operación y mantenimiento de la planta. - Análisis de la calidad de la Red. - Utilización de sistemas de apoyo a la explotación. - Localización y reparación de averías detectadas en la planta de: • Conmutación: 1240, • Transmisión: Equipos de transmisión digital y analógica por cable y fibra óptica. • Radio: Analógica, digital, Minilink • Fibra Óptica: Equipos terminales y regeneradores • Satélite: Estación terrena de transmisión por satélite • TV: Equipos de retransmisión de

Provisión, instalación, modificación, desmontaje, reinstalación y puesta en servicio de terminales, equipos y líneas de servicio de Comunicaciones, Transmisión de Datos, Telemática, Multimedia (Banda Ancha, Terminales microinformáticos), Energía y Sistemas de Supervisión y Prueba de la Planta, tanto Interna como Externa, las instalaciones de Clientes y la Red de acceso a las mismas, así como su conservación, supervisión, atención y seguimiento de las averías que se pudieran producir.