Pedro Henrique Cocola Fernandes
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Pedro Henrique Cocola Fernandes
- Bis heute 5 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2020
Enterprise Senior Support Engineer
e-Core
Perform triage, root cause analysis, debugging and troubleshooting across one-to-many Atlassian products.Respond to customer queries, via customer service portal and video-call.Identify customer needs and help end-users with the product in the correct way.Gathers and records detailed information from customers to assist in problem identification and resolution, exercises independent thinking in trouble-resolution skills.Provide case status and next steps to the customer and management according to Support o
- Bis heute 8 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2017
IT Intern
Bausch + Lomb
- 11 Monate, Feb. 2019 - Dez. 2019
Front End Developer
Orni Tecnologia da Informação
Development of web and mobile projects on demand for clients of various sizes with focus on efficiency and responsiveness, technical support to customers, definition of project scope and organization of tasks.
- 2 Jahre und 2 Monate, Nov. 2014 - Dez. 2016
Assistente del personale
Lojas Renner
Manutenção de relógio ponto, cadastro de novos colaboradores, análise de relatórios de banco de horas e horas extras, ajuste de parâmetros de convenções coletivas de trabalho.
Ausbildung von Pedro Henrique Cocola Fernandes
- Bis heute
Tecnologías de la información
FADERGS
Sprachen
Englisch
Fließend
Portugiesisch
Muttersprache
Spanisch
Grundlagen
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