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Pedro Henrique Cocola Fernandes

Student, Tecnologías de la información, FADERGS
Porto Alegre, Brasilien

Fähigkeiten und Kenntnisse

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Werdegang

Berufserfahrung von Pedro Henrique Cocola Fernandes

  • Bis heute 5 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2020

    Enterprise Senior Support Engineer

    e-Core

    Perform triage, root cause analysis, debugging and troubleshooting across one-to-many Atlassian products.Respond to customer queries, via customer service portal and video-call.Identify customer needs and help end-users with the product in the correct way.Gathers and records detailed information from customers to assist in problem identification and resolution, exercises independent thinking in trouble-resolution skills.Provide case status and next steps to the customer and management according to Support o

  • Bis heute 8 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2017

    IT Intern

    Bausch + Lomb

  • 11 Monate, Feb. 2019 - Dez. 2019

    Front End Developer

    Orni Tecnologia da Informação

    Development of web and mobile projects on demand for clients of various sizes with focus on efficiency and responsiveness, technical support to customers, definition of project scope and organization of tasks.

  • 2 Jahre und 2 Monate, Nov. 2014 - Dez. 2016

    Assistente del personale

    Lojas Renner

    Manutenção de relógio ponto, cadastro de novos colaboradores, análise de relatórios de banco de horas e horas extras, ajuste de parâmetros de convenções coletivas de trabalho.

Ausbildung von Pedro Henrique Cocola Fernandes

  • Bis heute

    Tecnologías de la información

    FADERGS

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Portugiesisch

    Muttersprache

  • Spanisch

    Grundlagen

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