Peggy Behrens
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Peggy Behrens
- Current
Dipl. Betriebswirtin
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- Current
Berufsberaterin
Behrens Emde Berufsberatung
- 4 months, Feb 2009 - May 2009
Förderunterricht
Grundschule im Roten Felde
Einzelunterricht im Fach Deutsch, speziell im Bereich Schreibschriftlehrgang im Rahmen von Förderbedarf
- 1 year and 11 months, Oct 2004 - Aug 2006
Bildungsbegleiterin
Bildungswerk der Niedersächsischen Wirtschaft
individuelle Bildungsplanung der TeilnehmerInnen, pädagogische Einzel- und Gruppenarbeit, Planung der berufspraktischen orientierten Qualifizierungen, u.v.m.
- 5 months, Jan 1998 - May 1998
Leitung Call Center Qualitätsmanagement
premiere Medien GmbH und Co. KG, HH
Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems in der telefon. Kundenbetreuung, Betreuung von Inbound-Teleagenturen, einschl. Geschäftsjahresplanung, Vertrags- und Preisverhandlungen
- 2 years, Jan 1996 - Dec 1997
stellvertr. Leitung Call Center
premiere Medien GmbhH und Co KG, HH
Personalauslwahl, -einstellung, -betreuung, Vertragsgesprächsführung, Urlaubsplanung sowie Projetleitung und -betreuung
- 1 year and 1 month, Dec 1994 - Dec 1995
operative Leitung Call Center
premiere Medien GmbH und Co KG, HH
verantwortlich für den reibungslosen Ablauf in der telefonischen Kundenbetreuung (1,4 Mio. Abonnenten), Personalführung, - einsatzplanung, sowie -disposition von bis zu 200 MitarbeiterInnen, die im Rahmen eines 24 Stundenservices flexibel eingesetzt wurden
Ausbildung von Peggy Behrens
- 5 years and 8 months, Dec 1988 - Jul 1994
Betriebswirtschaftslehre
Fachhochschule Kiel
Personal- und Organisationspolitik
Sprachen
German
English
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