Peggy Wilson

- Entwicklung von Learning & Development Content zur effektiven Mitarbeiterförderung - Bereichsübergreifende strategische Projekte in Kollaboration mit verschiedenen Abteilungen - Konzeption und Implementierung von KI-Lösungen im Operations-Bereich - KI-Education: Identifikation von Automatisierungspotenzialen und interne Wissensvermittlung

- Entwicklung und Umsetzung digitaler Marketing-Strategien zur Steigerung der Markenpräsenz - Content-Erstellung und SEO-Optimierung für verbesserte Suchmaschinenplatzierung - Erfolgreiche Lead-Generierung durch Social Media und Online-Werbung

- Implementierung eines E-Commerce-Systems - Kanalübergreifende Content-Strategie (Social Media, Content Marketing, Newsletter) - Relaunch Websites

- Strategische Führung eines 3-köpfigen Marketing-Teams - Agentursteuerung und Verantwortung für Brand Identity Relaunch - Aufbau eines E-Commerce-Shops mit Amazon-Anbindung - Gesamtverantwortung für SEO, SEA, Social Media und E-Mail-Marketing

- Projektleitung Website-Relaunch von Konzept bis Umsetzung - Entwicklung und Implementierung von Content-Strategien - Etablierung der ersten Social-Media-Kanäle des Unternehmens

- Strategische Ausrichtung und Umsetzung der Social-Media-Aktivitäten - Aufbau und Leitung eines Spezialistenteams mit datengesteuerten Ansätzen - Etablierung von Social Media als primären Umsatz- und Wachstumskanal - Konzeption kreativer Community-Challenges zur Markenbindung

- Konzeption und Erstellung eines umfassenden Verkäufer-Portals - Entwicklung von Wissensdatenbanken zu rechtlichen und geschäftlichen Themen - Initiierung der erfolgreichen, regelmäßigen DaWanda DIY-Nacht (100+ Veranstaltungendeutschlandweit) - Aufbau einer selbsttragenden, engagierten Community

- Aufbau und disziplinarische Führung des gesamten Customer Service Teams - Entwicklung und Implementierung aller Serviceprozesse für Käufer und Verkäufer - Auswahl und Implementierung technischer Systeme (Ticketsystem, Wissensdatenbank) - Kontinuierliche Optimierung von Service-KPIs und Leistungszielen

- Verantwortung für den Online-Bereich im Verlagsbereich während der Relaunch-Phase nach Herausgeberwechsel - Mitverantwortung für die Neuausrichtung von Online- und Printmedium in enger Zusammenarbeit mit Marketing

Teamleading Community Development und Engagement Community Feature Management Kommunikationsmanagement

strategisches Kommunikationsmanagement, Redaktion, Communitymanagment, Contentmanagement, Eventmanagement

Customer Support für Trust & Safety, Anwendersupport, Prozessoptimierung

Aufbau Community Platform, Moderierung, Betreuung der Online-Clubs, Verwaltung der Themenbereiche, Kontrolle der Clubs, Konzeption Gewinnspiele etc.

Pflege der Datenbank, Recherche, Bearbeitung von Sonderaufträgen

Content Marketing, Influencer Marketing, Social Media