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Peter Blum

Angestellt, Seminarberater, New Elements GmbH
Nürnberg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Über 14 Jahre Erfahrung im Call-Center-Bereich. Üb
Betreuung. Über 7 Jahre Erfahrung im Bereich Busin
Beschwerdemanagement
Kundenreklamationen
Rechtsanwaltsbeschwerden. Schriftlich und auch tel
Vertrieb...Zahlreiche Lehrgänge und Zertifikate In
Kundenbindung
B2B
Kommunikation
Akquise
Customer-Relationship-Management
Datenerfassung
Angebotserstellung
Beratung
Teamfähigkeit
Kundenorientierung
Verkauf
Deutsch

Werdegang

Berufserfahrung von Peter Blum

  • Bis heute 7 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2018

    Seminarberater

    New Elements GmbH

    Kundenkontakt b2b- Aquise Bestandskunden. Bedarfsermittlung. Angebotserstellung. Angebotsverfolgung. Datenpflege CRM. LiveChat-Kommunikation.

  • Bis heute 7 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2018

    Seminarberater

    IT-Schulungen.com

    Kundenkontakt b2b- Aquise Bestandskunden. Bedarfsermittlung. Angebotserstellung. Angebotsverfolgung. Datenpflege CRM. LiveChat-Kommunikation.

  • 16 Jahre und 6 Monate, Okt. 1999 - März 2016

    Sachbearbeiter

    Telefonica o2

    - Entgegennahme und Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Anfragen, außerordentlichen Kündigungen und Beschwerden von Kunden. Bearbeitung von Rechtsanwaltsschreiben. - Pflege und Eingabe von Kundenstammdaten. - Zusammenarbeit mit relevanten Fachabteilungen. - Erarbeitung von Non-Standart-Lösungen für komplexe Kundenbeschwerden. - Treffen von Kulanzentscheidungen Optimierung des Kundenservices

Sprachen

  • Deutsch

    -

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