Peter Helwerth

IT Fieldservice, Beseitigung von Soft- und Hardwarefehlern, Onsite und Remote Support, Aufbau und Einrichtung von Peripheriegeräten, Grundlegende Kenntnisse der MDM Administration, Einrichtung und Installation von Betriebssystemen und Software nach Installationsanleitung, Einbindung von Netzwerkkomponenten (Drucker, Laufwerke, Outlook Postfächer, ) Active Directory Verwaltung, etc. Ansprechpartner für User bei IT Problemen.

Service Bar Mitarbeiter (2nd Level Support) im Auftrag von Innogy und RWE. Beseitigung von Soft- und Hardwarefehlern mit lokalen Adminrechten, Onsite und Remote Support, Aufbau und Einrichtung von Peripheriegeräten, Einrichtung und Installation von Betriebssystemen und Software nach Installationsanleitung, Einbindung von Netzwerkkomponenten (Drucker, Laufwerke, Outlook), Active Directory Verwaltung, etc. Neuaufbau des Vor-Ort Service und der IT-Servicetheke (2nd Level) bei RWE in Essen am RWE Campus

IT Fieldservice bei T-Systems im Auftrag von Innogy und RWE sowie Vertretung des technischen Leiters bei DHL in Essen, Beseitigung von Soft- und Hardwarefehlern, Onsite und Remote Support, Aufbau und Einrichtung von Peripheriegeräten, Einrichtung und Installation von Betriebssystemen und Software nach Anleitung, Einbindung von Netzwerkkomponenten (Drucker, Laufwerke, Outlook Postfächer, ) Active Directory Verwaltung, Onsite Support für die Standorte Wesel, Duisburg-Huckingen (RWE Kraftwerk) und Mülheim.

ANÜ Allgeier Experts - Düsseldorf Mai 2017 bis Juni 2017 Verantwortlich für die technische Auftragsverwaltung im Telekommunikationsbereich (Dokumentation, Auftragsverfolgung, Statuskontrolle und Nachverfolgung des Hardware-Versands) Betreuung diverser Softwaretools der Endkunden Eigenverantwortliche Prozesssteuerung und Terminierung der technischen und kaufmännischen Schritte Dokumentation, Bearbeitung und Behebung von Incidents im Ticketsystem inklusive Ticketrouting

Telemarketing in der Automobilbranche