Peter Jung
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Peter Jung
- Current 14 years and 9 months, since Sep 2011
Consultant Customer Accounting
EOS Deutschland GmbH
Erstellung von autom. Kundenreportings mit Access-Datenbanken
- 2 months, Apr 2011 - May 2011
Sachbearbeiter und Leiter Innendienst
Waagen-Schmitt GmbH
- 4 months, Feb 2010 - May 2010
Call Center Management
Travanto Travel GmbH & Co. KG
Teamleitung Outbound-Team und Akquise
- 8 years and 10 months, Mar 2001 - Dec 2009
Teamleiter Workforce Management und Technisches Backoffice, CallCenter
debitel AG NL Elmshorn
Leitung des Workforce-Management-Teams. Forecasting und Scheduling für das Inhouse-CallCenter und Dienstleister. Skillbasierte Planung mit Verint impact 360 (BluePumpkin). Maximierung der SL-Agreements. Serviceziel-Monitoring und Eskalation. Call-Routing nach Kundensegmenten. Management-Reporting mit Crystal Reports. Auswertung der Prämien- und leistungsbezogenen Vergütung. Projekte zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit, des Selfservice und der Wirtschaftlichkeit.
- 3 years and 4 months, Nov 1997 - Feb 2001
Teamleiter CallCenter
Talkline GmbH
- 10 months, Feb 1997 - Nov 1997
CallCenter-Agent
Talkline GmbH
- 3 years and 6 months, Nov 1993 - Apr 1997
Logopäde
Logop.Praxis Schultze, Schmalfeld
- 1 year and 11 months, Jan 1992 - Nov 1993
Logopäde
Humaine-Klinik, Geesthacht
- 5 years and 4 months, Oct 1986 - Jan 1992
Logopäde
Werner-Otto-Institut, Hamburg
- 5 years and 11 months, Aug 1973 - Jun 1979
Maschinenschlosser/Werkstoffprüfer
Saar-Metallwerke, Saarbrücken
Ausbildung von Peter Jung
- 2 years and 10 months, Oct 1986 - Jul 1989
Berufsfachschule für Logopädie, Hamburg
- 4 years and 6 months, Mar 1982 - Aug 1986
Maschinenbau
Fachhochschule Hamburg
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Turkish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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