Peter Postinett

Amazon Frankenthal (FRA7) ist ein Amazon Robotics Sortable Fulfilment Center. - Kontinuierliche Verbesserung der Logistik- und Lieferprozesse - Einführung einer Kultur der 100-prozentigen Kundenorientierung - Monitoring der Lieferungs- und Leistungskennzahlen und Leitung eines Teams von bis zu +2000 Mitarbeitern - Entwickeln, koordinieren, fördern und begeistern der Mitarbeiter - Koordination von Plänen für Mitarbeiter, Qualitätsinitiativen und Prozessänderungsmaßnahmen - Gesundheit und Sicherheit

Customer Service-, Aftersales-, Warehouse-/ Inventory-, Purchase und Logistik- Verantwortung für das DACH Cluster, Italien und BeNeNord (Supply Chain Management). Fachliche und disziplinarische Leitung. Ist-Analyse und Neukonzeption von internationalen und abteilungsübergreifenden Prozessen, Prozess-Stabilisierung und -Controlling durch geeignete KPI´s. Change Management (PMI), Budgetverantwortung, Supply Chain Business Contigency Planning (BCP), Systemische Organisationsentwicklung.

Profesor asociado / Dozent: Master of Finance, Auditoring and Controlling - “Control de Gestión Estratégico"

Analyse, Überarbeitung und Dokumentation der Prozesse im europäischen Customer Service (DMAIC, Lean/SixSigma), Synchronisation der Teams. Disziplinarische und fachliche Leitung der Teams in Europa. NPS. Koordination der Systeminfrastruktur (ACD / Telefon, SAP, CRM, etc.). Koordination der Prozess- und Organisationsveränderungen mit allen Beteiligten. Quote-to-Order, Order-to-Cash Prozess Verantwortung. Order Management, Business Shared Service Center.

Analyse und Überarbeitung aller Geschäftsprozesse.Disziplinarische und fachliche Leitung der Fachbereiche: Organisation, IT, HR, Interne Kommunikation. Budgetverantwortung. Detailanalysen administrativer Prozesse, Ermittlung der Kostentreiber, signifikante quantitative und qualitative Verbesserungen (DMAIC, 5S). Überarbeitung Organigramm, Erstellung von Funktionsbeschreibungen, Prozessdokumentation, Change Management. Verhandlungsführung mit Betriebsrat und Gewerkschaften.

Global Process Owner (GPO) Order-to-cash and Projectmanager SAP Introduction / Roll out (Modules SD + eCommerce 7) Implementation / Roll Out of new organizational structures. Head of international Customer Contact Centers (Core Business) located in Germany and Spain, Interim Manager of the Customer Contact Center Deutschland GmbH, Service-Excellence Concepts, International Customer Surveys, Recruiting, Coaching, Change and Integration Management, Company Restructuration

Analyse and re-design of administrative processes. Internationalization. Training & Coaching (Leadership, SAP SD, Process organization)

Shared Service Center (Order- and Master Data processing, Customer Service, Sales Support, Supply Chain), Customer Contact Center, Cross European Teams, Einführung / Roll Out SAP SD

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