Peter Ulrich
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Peter Ulrich
- 4 Jahre und 11 Monate, Mai 2020 - März 2025
Leitung Kundenservice/ -support National
SARSTEDT AG & Co. KG
Führungsverantwortung für 2 Teamleiter:innen und 20 Mitarbeiter:innen. Sicherstellung der umgehenden Beantwortung sämtlicher Kundenvorgänge mit 2 Teams in einem hochdynamischen und komplexen Umfeld. Stetige Prozessoptimierung zur Effizienzsteigerung und verbessertem Kundenerlebnis. Kontrolle der gesteckten Zielvorgaben und Maßnahmenergreifung zur KPI-Erreichung.
- 9 Jahre und 5 Monate, Jan. 2011 - Mai 2020
Leiter Vertriebsinnendienst
Remis GmbH
Führungsverantwortung für 1 Teamleiterin und 13 Mitarbeiter:innen. Anleitung und Führung der beiden Vertriebsinnendienste Caravan/Reisemobile und Kühlmöbelabdeckungen im LEH, sowie der Anwendungstechnik Glas. Sicherstellung der abgestimmten Zusammenarbeit Außendienst, Kundenservice und Technik zur zeitgenauen Umsetzung maßgeschneiderter Kundenlösungen. Planung und Umsetzung von Projekt-Rollouts bei Großkunden gemeinsam mit meinen Teams.
- 2 Jahre und 8 Monate, Juni 2007 - Jan. 2010
Head of Customer Service
Byk Chemie GmbH
Führungsverantwortung für 14 Kundenmanager:innen. Verantwortlich für die Planung, Anleitung, Steuerung und Kontrolle der Aktivitäten der Bereich Auftragsabwicklung Inland, EU und Übersee. Erarbeitung und Überwachung der weltweiten Absatzplanung zur Unterstützung der Produktionssteuerung. Teilprojektleitung/Processowner zur unternehmensweiten Optimierung der Prozessabläufe in Verbindung mit einem SAP-Releasewechsel
- 7 Jahre und 10 Monate, Sep. 1999 - Juni 2007
Leiter Kundenservice Do It Yourself
Akzo Nobel Deco GmbH
Führung, Steuerung und Coaching der Bereiche Kundenmanagement und Auftragsabwicklung DACH. Entwicklung des KEY-Account-Geschäftes durch Spezialisierung, Fokussierung und Ausbau der elektronischen Anbindung. Planung und Durchführung der jährlichen vertrieblichen Absatz-/Umsatzplanung sowie der daraus folgenden Preis- u Kundenpolitik. Teilprojektleitung für die Einführung von SAP R/3 und BW sowie die Verlagerung des Auslieferungslagers in den NL_Buchungskreis.
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 1988 - Jan. 1991
Kaufmann im Groß- und Außenhandel
Fa. Paul Schmitz
Ausbildung von Peter Ulrich
- 4 Jahre, Aug. 1994 - Juli 1998
BWL
Universität zu Köln
Grundstudium
- 8 Jahre, Aug. 1992 - Juli 2000
Sportwissenschaft
Deutsche Sporthochschule Köln
Diplom-Sportlehrer
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Portugiesisch
Grundlagen
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