
Petr Kusak
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Petr Kusak
- 8 Monate, Juni 2024 - Jan. 2025
Expansion & Localization Consultant
Shockstuff.cz
Unterstützung bei der Expansion eines Start-ups auf den deutschen Markt durch Lokalisierung der E-Commerce-Plattform, Erstellung deutschsprachiger Inhalte und Entwicklung einer Outreach-Strategie für Großhandelskunden. Projekt erfolgreich abgeschlossen.
Technischer Berater und primärer Ansprechpartner für Kunden im Enterprise Segment. Leitung der Eskalationsprozesse bei komplexen technischen Anforderungen. Implementierung von Lösungen und Migrationen, inkl. technischer Dokumentation. Aufbau starker Beziehungen zu strategischen Klienten durch flexible und anpassungsfähige Kommunikationsstrategien.
Technische Unterstützung für Partner und Geschäftskunden in Deutschland, mit umfangreicher Erfahrung in der Betreuung von VIP-Partnern. Schwerpunkte auf empathischer Kommunikation, dem erfolgreichen Deeskalieren schwieriger Situationen und der Umwandlung unzufriedener Kunden in langfristig zufriedene.
Entwicklung neuer Prozesse für ein frisch gegründetes Team im Rahmen der Verlagerung des Produkt-Supports von Deutschland nach Prag. Durchführung von Schulungen für neue Mitarbeiter. Bereitstellung von Wartung, Installation und Produktmigration für Kunden in Deutschland und Österreich via Fernzugriff.
- 2 Jahre und 3 Monate, März 2012 - Mai 2014
Personalmanager
Hotel Wild
Führung des Hotelpersonals, Organisation der Schichtpläne, Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs des täglichen Betriebs. Als Ansprechpartner für Gäste sorgte ich für ihre Bedürfnisse und stellte sicher, dass hohe Servicequalität zur Zufriedenheit der Gäste umgesetzt wird.
- 9 Monate, März 2007 - Nov. 2007
Geschäftsvermittler & Dolmetscher
Biwog Immobilien GmbH
Verwaltung der Kommunikation mit tschechischen und slowakischen Unternehmen, Dolmetschdienste bei Meetings und Übersetzung von Verträgen.
- 5 Monate, Aug. 2006 - Dez. 2006
Computer Programmer Assistant
Softmatch s.r.o.
Unterstützung bei der Entwicklung und Optimierung einer mobilen Bildungsapplikation, Beitrag zu Programmierung, Tests und Fehlerbehebung.
Ausbildung von Petr Kusak
- Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Okt. 2023
Bachelor-Programm Wirtschaftswissenschaften und Management
Universität für Lebenswissenschaften Prag
Angestrebter Abschluss: Frühling 2026
- 2008 - 2012
Bachelor-Programm Mathematik in Technik und Naturwissenschaften
Technische Universität Wien
- 2001 - 2006
Realgymnasium
Österreichische Schule Prag
Deutschsprachige Abschlussprüfung (österreichische Matura)
Sprachen
Tschechisch
Muttersprache
Slowakisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache
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