Petr Kusak

ist offen für Projekte. 🔎

Bis 2024, Technical Account Manager, ESET DACH
Jena, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Technische Beratung
Internationaler Vertrieb
Technischer Vertrieb
Key Account Management
EDV-System
Customer-Relationship-Management
Schlüsselkunden
Produktschulungen
Produktpalette
Englische Sprache
Kundenbindung
Presales
Kundenbetreuung
Deutsch
Produktmanagement
Kundenservice
Beratung
Support
Kontoführung
Reisebereitschaft
Technisches Verständnis
Verhandlungsgeschick
Projektmanagement
Koordination
Teamplayer-Mentalität
Übersetzen und Dolmetschen
Repräsentanz
Interkulturelle Kompetenz
International Management
Soziale Kompetenz
Salesforce
Anpassungsfähigkeit
anpassungsfähig
Improvisation
Kommunikationsfähigkeit
Kommunikation
Deeskalation
Eskalationsmanagement
Eskalations-Management
Eskalations Management
Implementation Management
Massage
Prozessoptimierung
Kundenorientierung
Kundenzufriedenheit
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Client representation

Werdegang

Berufserfahrung von Petr Kusak

  • 8 Monate, Juni 2024 - Jan. 2025

    Expansion & Localization Consultant

    Shockstuff.cz

    Unterstützung bei der Expansion eines Start-ups auf den deutschen Markt durch Lokalisierung der E-Commerce-Plattform, Erstellung deutschsprachiger Inhalte und Entwicklung einer Outreach-Strategie für Großhandelskunden. Projekt erfolgreich abgeschlossen.

  • 4 Jahre und 1 Monat, Jan. 2020 - Jan. 2024

    Technical Account Manager

    ESET DACH

    Technischer Berater und primärer Ansprechpartner für Kunden im Enterprise Segment. Leitung der Eskalationsprozesse bei komplexen technischen Anforderungen. Implementierung von Lösungen und Migrationen, inkl. technischer Dokumentation. Aufbau starker Beziehungen zu strategischen Klienten durch flexible und anpassungsfähige Kommunikationsstrategien.

  • 2 Jahre und 6 Monate, Juli 2017 - Dez. 2019

    Technical Support Specialist

    Avast

    Technische Unterstützung für Partner und Geschäftskunden in Deutschland, mit umfangreicher Erfahrung in der Betreuung von VIP-Partnern. Schwerpunkte auf empathischer Kommunikation, dem erfolgreichen Deeskalieren schwieriger Situationen und der Umwandlung unzufriedener Kunden in langfristig zufriedene.

  • 3 Jahre, Juli 2014 - Juni 2017

    Product Support Specialist

    Infor

    Entwicklung neuer Prozesse für ein frisch gegründetes Team im Rahmen der Verlagerung des Produkt-Supports von Deutschland nach Prag. Durchführung von Schulungen für neue Mitarbeiter. Bereitstellung von Wartung, Installation und Produktmigration für Kunden in Deutschland und Österreich via Fernzugriff.

  • 2 Jahre und 3 Monate, März 2012 - Mai 2014

    Personalmanager

    Hotel Wild

    Führung des Hotelpersonals, Organisation der Schichtpläne, Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs des täglichen Betriebs. Als Ansprechpartner für Gäste sorgte ich für ihre Bedürfnisse und stellte sicher, dass hohe Servicequalität zur Zufriedenheit der Gäste umgesetzt wird.

  • 9 Monate, März 2007 - Nov. 2007

    Geschäftsvermittler & Dolmetscher

    Biwog Immobilien GmbH

    Verwaltung der Kommunikation mit tschechischen und slowakischen Unternehmen, Dolmetschdienste bei Meetings und Übersetzung von Verträgen.

  • 5 Monate, Aug. 2006 - Dez. 2006

    Computer Programmer Assistant

    Softmatch s.r.o.

    Unterstützung bei der Entwicklung und Optimierung einer mobilen Bildungsapplikation, Beitrag zu Programmierung, Tests und Fehlerbehebung.

Ausbildung von Petr Kusak

  • Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Okt. 2023

    Bachelor-Programm Wirtschaftswissenschaften und Management

    Universität für Lebenswissenschaften Prag

    Angestrebter Abschluss: Frühling 2026

  • 2008 - 2012

    Bachelor-Programm Mathematik in Technik und Naturwissenschaften

    Technische Universität Wien

  • 2001 - 2006

    Realgymnasium

    Österreichische Schule Prag

    Deutschsprachige Abschlussprüfung (österreichische Matura)

Sprachen

  • Tschechisch

    Muttersprache

  • Slowakisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Muttersprache

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