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Petra B. Neumann

ist nur teilweise verfügbar.

Employee, Knopf- und Regionalmuseum Schmölln, Stadtverwaltung Schmölln

Altenburg, Germany

Skills

Service Design
eine tüte gedanken
Museum & Digitalisierung
Service Strategie für Kulturinstitutionen
User Experience Design
Customer Experience Management
Usability
Customer Journey
Service Blueprinting
Social Media Management
Marketing & PR
Corporate Design
Corporate Identity
GenderDesign
User Experience

Timeline

Professional experience for Petra B. Neumann

  • Current , since Apr 2020

    Knopf- und Regionalmuseum Schmölln

    Stadtverwaltung Schmölln

    Neuorientierung des Museums - Konzeption und Umsetzung, Museum als dritter Ort, Sammlung & Digitalisierung, Ausstellungskonzeption, Community Management SocialMedia, Marketing & PR, Fördermittel-Aquise, Vermittlungsangebote für Kinder, Jugendliche und Erwachsene, Besucherservice, Veranstaltungsorganisation, bis 02/2021 zusätzlich Betreuung Stadtarchiv

  • Current , since Jun 2008

    eine tüte gedanken

    Marketingkonzepte | Idee + Umsetzung

    Kleine Dinge für die Sinne – nach diesem Motto werden die Inhalte für "eine tüte gedanken" konzipiert. Es entstehen inspirierende und assoziative Kleinigkeiten, Textfragmente, die mit ihrer besonderen Art Denken und Fantasie anregen. Dabei können ganz leise Töne zum Klingen kommen, es kann ebenso ein Feuerwerk von Gedanken und Ideen entfacht werden.

  • Current , since Mar 2004

    ServiceDesignerin

    petra b. neumann | servicedesign

    Mit den Methoden des Servicedesigns können Unternehmen und Institutionen die Performance mit ihren Kunden, Gästen oder Besuchern wesentlich verbessern. Das Besondere dabei ist, den Fokus konsequent auf den Kundennutzen zu richten, das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt zu stellen. Dieser Perspektivwechsel sowie der Anspruch, Serviceleistungen wie ein Produkt ganz bewusst zu gestalten, bringt auf lange Sicht entscheidende Vorteile für eine nachhaltige Entwicklung.

  • 1 month, Nov 2019 - Nov 2019

    Volontariat

    Museum Burg Posterstein

    Ausstellungsvor- und Nachbereitung, Veranstaltungsorganisation, Marketing & PR, SocialMedia, Besucherservice

  • 1 year, Jan 2014 - Dec 2014

    Dozentin

    WAM Die Medienakademie

    Designgeschichte

  • 1 year, Jan 2014 - Dec 2014

    Dozentin

    Lernende Region – Netzwerk Köln e.V.

    EDV-Kurse an verschiedenen Schulen für das Mülheimer Bildungsbüro

  • 2003 - 2008

    Designberatung I Konzeption I Art Direction

    ASScommerce

  • 1999 - 2008

    Konzeption | Art Direction | Projektmanagment (Inh.)

    d.signz - Mit Gestaltung Zeichen setzen

  • Designberatung I Webdesign

    KarstadtQuelle Finanz Service GmbH

  • Creative Director I Portal für Versicherungs- und Finanzdienstleistungen

    avanturo GmbH (Joint Venture Deutsche Telekom AG und ERGO-Versicherungsgruppe)

    DesignKonzeption | Entwicklung und Definition von Usability-Standards, Weiterentwicklung interner Software-Produkte, DesignManagement | Qualitätssicherung aller internen und externen Marketingaktivitäten im Online- und Offlinebereich

  • Senior Screendesignerin

    Adcore AB Deutschland (vormals berens & partner)

    Betreuung Online-Etats | Konzeption, Usability, Umsetzung GUI | u.a. Renault Deutschland, Mannesmann-Atecs, Babcock Borsig AG, VIAG Interkom, Deutsche Bank, Sparkassenorganisation

  • Screendesignerin

    berens & partner

    Betreuung Online-Etats | u.a. Renault Deutschland, Mannesmann-Atecs, Babcock Borsig AG, VIAG Interkom, Deutsche Bank, Sparkassenorganisation

  • Stellv. Stationsleitung

    Uniklinik Köln

    Pflegerische und psychologische Patientenbetreuung | Pflegedokumentation | Mitarbeiterführung | Erstellung Dienstpläne | Pflege der Arbeitszeit- und Urlaubskonten

Educational background for Petra B. Neumann

  • Markt- und Bedarfsforschung

    FH Dresden / Binnenhandelsökonomie

  • FB Fotoingenieurwesen

    FH Köln

  • FB Kulturwissenschaften

    Köln International School of Design (KISD)

    Studienschwerpunkte: ServiceDesign, Designmanagement, Interface & Hypermedien

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Italian

    Basic

  • Spanish

    Basic

  • Russian

    Basic

Wants

Kulturinstitutionen auf dem Weg zur Digitalisierung
Servicedesign-Projekte
Projekte – Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Projekte – Optimierung der User Experience (UX)
Auswilderungsprojekte für -eine tüte gedanken-
ServicePERLEN
ServiceOASEN

Interests

Analoges und Digitales in Kunst und Kultur(en)
Servicedesign
Genderdesign
Kreativtechniken
Gewaltfreie Kommunikation
Improtheater
Lernen lernen . Spielerisches Lernen
Barcamps (to learn . teach . swap)
Historische Romane
Reiseliteratur
Bücher
Nachhaltigkeit und Umweltschutz
Länder . Menschen . Abenteuer
Wandern . Trekking . Radtouren . Laufen
Jazz . Klassik und mehr
und immer wieder Neues entdecken ...

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