Petra Bührlein

Spezialistin Kundenbindung, umsetzungsstark in den Bereichen CRM- Maßnahmen, Cross- Upselling, Prozessoptimierung, Projektplanung und -steuerung sowie Auftragsabwicklung inklusive Logistik.

Aktive Umsatzförderung eines Vertriebsgebietes B2B, Koordination diverser Kundenbindungsmaßnahmen, Qualifizierung und Motivation der Mitarbeiter im Bereich Kundenbindung und Akquise

Projektplanung und -steuerung, Mitarbeit bei der Entwicklung von CRM Konzepten und -Maßnahmen, Cross- Upselling, Analyse und Optimierung bestehender Geschäftsprozesse, Entwicklung und Umsetzung von Prozess optimierenden Softwareapplikationen, Analyse und Erfolgskontrolle, Qualifizierung und Motivation der Mitarbeiter im Bereich Kundenbindung, Ansprechpartnerin für Kundenbindung (Produkte, Prozesse, Kundenansprache)

Direktkundenbetreuung In- und Outbound, enge Zusammenarbeit und Unterstützung des Fachhandels, Auftragsabwicklung und Qualitätsmanagement, Sicherstellung der logistischen Bearbeitung von Kunden- und Händleraufträgen, Disposition der Mobilfunk-Endgeräte, Reklamationsbearbeitung, Garantie und Gewährleistung Endgeräte und Zubehör, Lagerbestandsüberwachung inklusive Inventur, Analyse und Optimierung von Arbeitsprozessen, Teilprojektleitung, Statistische Auswertungen/Erfolgskontrolle