Petra Fischer
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Petra Fischer
- Bis heute 7 Jahre und 9 Monate, seit Nov. 2017
Führungskraft in der Energieversorgung
Neuorientierungsphase
Bereichsleiterin Kundenserviece
- 14 Jahre, Jan. 2000 - Dez. 2013
Teamleiterin RLM Großkundenabrechnung
E.ON Kundenservice GmbH und Vorgängerunternehmen
Aufgaben: Disziplinarische und fachliche Führung von bis zu 22 MA; Beschaffung und Controlling von Dienstleistern; Projektmitarbeit bei der Einführung neuer Programme, Prozesse und Strukturen; Erstellung des Geschäftsführungsreportings und von Rückstandsstatistiken; Ausarbeitung, Implementierung und Überwachung von Qualitätssicherungsmaßnahmen und IKS-Prüfungen; Beschwerdemanagement;
- 22 Jahre und 4 Monate, Sep. 1977 - Dez. 1999
Sachbearbeiterin
Bayernwerk Vertrieb GmbH und Vorgängerunternehmen
Aufgaben:Eigenverantwortliche Abrechnung von ca. 1000 Sondervertragskunden (Stammdaten- und Kontenpflege, Statistik; Beschwerdemanagement, Tests neuer Programme); Ausarbeitung von Sonderverträgen
Ausbildung von Petra Fischer
- 2 Jahre und 11 Monate, Okt. 1987 - Aug. 1990
Betriebswirtschaft
Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Würzburg
unter anderem Arbeitsrecht
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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