Petra Schymetzki
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Petra Schymetzki
- Bis heute 22 Jahre und 7 Monate, seit 2003
Agent im Beschwerdemanagement
DB Dialog Telefonservice GmbH
ich bin als second Level Agent im Beschwerdemanagement tätig. Dies umfasst die schriftliche und fernmündliche Bearbeitung von Beschwerden, welche durch unsere first Level Agenten nicht durchgeführen werden können, sowie die Helpdesk für first Level Agenten, Fachbereiche der Deutschen Bahn und Risebüros
- 3 Jahre und 7 Monate, Juni 1999 - Dez. 2002
Mitarbeiter Beschwerdemanagement
DB Reise & Touristik AG
selbstständige Bearbeitung von persönlich, schriftlich und fernmündlich vorgetragenen Beschwerden der Kunden der Deutschen Bahn, Vertreter des Teamleiters und Ausführen von Sonderaufgaben
- 7 Jahre und 8 Monate, Okt. 1991 - Mai 1999
Mitarbeiter Reiseauskunft und Verkauf
Deutsche Bundesbahn/ DB AG
Beratung, Buchung und Verkauf von Reiseunterlagen an die Kunden der DB am Verkaufsschalter oder fernmündlich in der Reiseauskunft
- 13 Jahre und 1 Monat, Sep. 1978 - Sep. 1991
Fahrdienstleiter
Deutsche Reichsbahn
als Mitarbeiter Betriebs- und Verkehrsdienst - Einsätze als Fahrdienstleiter, Aufsicht, Zugmelder, Wagendienst, Zugfertigsteller und vieles mehr
Sprachen
Deutsch
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