Philip Wiest

Angestellt, Projektmanager, Diabolocom
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
Personaleinsatzplanung
Contact Center Management
Dienstplanung
Personalbedarfsplanung
Forecast
Excel
VBA
Personalplanung
Workforce Management
Personalcontrolling
Call Center
Controlling
HR Controlling
PowerPoint
Beratung
Planung
Führung
Informationstechnologie

Werdegang

Berufserfahrung von Philip Wiest

  • Bis heute 3 Jahre und 1 Monat, seit Aug. 2022

    Projektmanager

    Diabolocom

  • 3 Jahre und 6 Monate, Feb. 2019 - Juli 2022

    Projektmanager

    Intercept Solutions GmbH

  • 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2016 - Jan. 2019

    Leiter Personaleinsatzplanung

    GDV Dienstleistungs-GmbH

    Leitung der Abteilung Workforcemanagement

  • 8 Jahre und 8 Monate, Dez. 2007 - Juli 2016

    Personaleinsatzplanung

    GDV Dienstleistungs-GmbH

    Forecast von Personalbedarfen, Einsatzplanung Erstellung und Auswertung von Reports (Excel, Business Objects) Weiterentwicklung von Controlling-Werkzeugen auf Excel-Basis Administration der Telefonanlage (Aspect, Voxtron) Einführung und Weiterentwicklung einer Planungs-Software (Plansation) Verhandlungen mit dem Betriebsrat zu personalrelevantenThemen Mitarbeit an verschiedenen Projekten

  • 1 Jahr und 7 Monate, Mai 2006 - Nov. 2007

    Projektmanager

    GDV Dienstleistungs-GmbH

    Planung, Durchführung und Leitung von verschiedenen Projekten im Callcenter-Bereich

  • 1 Jahr und 6 Monate, Nov. 2004 - Apr. 2006

    Teamleiter Trainee

    GDV Dienstleistungs-GmbH

    Steuerung des Callcenters, Personalführung, Coaching von Mitarbeitern

  • 4 Jahre und 10 Monate, Jan. 2000 - Okt. 2004

    Callcenteragent

    GDV Dienstleistungs-GmbH

    Betreuung von Notrufsäulen an Autobahnen und Landstraßen

  • 4 Jahre und 1 Monat, März 1997 - März 2001

    Betreuer Jugendwohnung

    Verein zur Förderung der beruflichen Bildung e.V.

    Betreuung einer Jugendwohnung mit bis zu sechs Jugendlichen, die akut von Obdachlosigkeit betroffen sind.

  • 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 1998 - Dez. 1999

    Callcenteragent (Outbound)

    Bauer Vertriebs KG

    Abonnentengewinnung, Umstellung von Bestandskunden auf Lastschriftzahlung

Ausbildung von Philip Wiest

  • 6 Jahre und 9 Monate, Sep. 2009 - Mai 2016

    International Management

    FOM Hochschule für Oekonomie & Management

    Internationale Unternehmensführung (Finanzierung, Controlling, Rechnungswesen, Marketing, Personalwesen), Globalisierungsstrategien, Internationales Projektmanagement, Interkulturelle Kompetenzen, Business English, Bachelor Thesis: Wish-Based Workforce Management in Call Centers

  • 2 Jahre und 6 Monate, Jan. 1999 - Juni 2001

    Heilpraktiker

    Paracelsus Schule für Heilpraktiker

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 1994 - Juni 1997

    Fachschule für Sozialpädagogik

    Pädagogische und psychologische Konzepte, Kommunikation, Methodenkompetenz

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Gut

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