Dipl.-Ing. Philipp Lachner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Philipp Lachner
Lead the Customer Success organization at SafeNow, enabling stadiums, festivals and venues to deliver safer experiences with our platform. Responsible for team leadership, project delivery, onboarding, renewals and value realization. Driving scalable processes, customer health, cross-functional alignment and long-term customer outcomes.
Built and scaled the Customer Success department from scratch to 35 people, managing 600+ global B2B customers. Drove >600% ARR growth in 3 years while keeping churn at historic lows and NRR as a key KPI. Established leadership structures, improved efficiency through Salesforce & segmentation, and acted as final escalation point for enterprise clients.
Initial role before promotion to VP Customer Success. Responsible for setting the foundation of the CS organization (see VP role above for details).
Development of a long-term sustainability strategy for Agrando
Overall responsibility for the B2B business unit "Supplier Ads", one of Agrando's three business units.
Sales responsibility for the B2B business unit "Supplier Ads", one of Agrando's three business units.
- 1 year and 3 months, Jan 2015 - Mar 2016
Operativer Einkäufer Milchrohstoffe
HiPP
- 1 year and 5 months, Aug 2013 - Dec 2014
Lieferantenmanagement, Qualitätsmanagement
Unternehmensgruppe Theo Müller (Müller Service GmbH)
Zuständig für die Freigabe von Rohstoff-Lieferanten oder Dienstleistern der Unternehmensgruppe Theo Müller.
- 2 years and 9 months, Dec 2010 - Aug 2013
Studentische Hilfskraft
Bayerische Landesanstalt für Landwirtschaft (ILT)
Studentische Hilfskraft zur Unterstützung verschiedener Forschungsporjekte
Ausbildung von Philipp Lachner
- 6 years, Oct 2008 - Sep 2014
Agrarwissenschaften
Technische Universität München
Agrarökonomie, Tierernährung und -wissenschaften
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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