Phillip Willaschek
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Phillip Willaschek
- Bis heute 9 Jahre und 9 Monate, seit Nov. 2015
Object Manager
IKEA Verwaltungs GmbH
- 2 Jahre und 6 Monate, Mai 2013 - Okt. 2015
Business Analyst
IKEA Deutschland GmbH & Co KG
- 3 Jahre und 2 Monate, Apr. 2010 - Mai 2013
Customer Service Team Manager
IKEA Deutschland GmbH & CO. KG Niederlassung Erfurt
Leitung der Reklamationsabteilung sowie des Kassenbereiches. Analyse von Kennzahlen und Maßnahmen zur Kostensenkung. Steigerung der Produktivität unter Berücksichigung der Kundenfrequenz. Personführung und Entwicklung von Mitarbeitern. Betreuung von Projekten (Full serve scanning, Picking in store, IKEA Customer Satisfaction Surway). Steigerung der Kundenzufriedenheit. Zusammenarbeit mir Vertrags- und Servicepartnern. Steigerung der Montage - und Servicequalität der Spedion.
- 1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2009 - Apr. 2010
Teamassisten Customer Service
IKEA Deutschland GmbH & Co. KG NIederlassung Freiburg (i.B.)
- 1 Jahr und 6 Monate, Juli 2007 - Dez. 2008
Projektleitung
IKEA Deutschland GmbH & CO. KG Niederlassung München Brunnthal
Begleitung der Einführung eines neuen Küchenverkaufsprinzip für IKEA Deutschland. Analyse der Verkaufs sowie Reklamationsentwicklung. Neue Abläufe und Arbeitsweisen intern und mit Vertrags-und Servicepartner entwickeln (u.a.Whirlpool, Rehnus) um Kosten zu senken und Gewinn und Effizienz zu seigern.
- 2 Jahre und 2 Monate, Aug. 2004 - Sep. 2006
Mitarbeiter Küchabteilung
IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung München Brunnthal
Verkauf und Beratung und Planung von Küchen sowie Reklamationsbearbeitung.
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2001 - Juli 2004
Auszubildener
IKEA Deutschland GmbH & Co KG Niederlassung Berlin Waltersdorf
Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel mit Schwerpunkt Kunden-und Firmenservice
Ausbildung von Phillip Willaschek
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2001 - Juni 2004
Einzelhandel
Berufsschule Königs Wusterhausen
Sprachen
Deutsch
-
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