Pierre Nickel

Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Sales Teams Steuerung und Optimierung der Vertriebsprozesse zur Bestandskundenentwicklung und Cross-/Upselling Monitoring von KPIs, Forecasts und Erstellung von Reportings für das Management Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Presales und Service zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft bei wichtigen Kunden und Key Accounts (Hands-on-Mentalität) Verantwortung für die Erreichung der Umsatz- und Wachstumsziele

Aktive Begleitung des gesamten Verkaufsprozesses – von der Bedarfsermittlung bis zum Abschluss Erstellung von Angeboten, Präsentationen und maßgeschneiderten Lösungskonzepten Unterstützung des Teams bei Kundengesprächen, Verhandlungen und Präsentationen Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern Kontinuierliche Optimierung von Vertriebsprozessen und Beratungsqualität

Betreuung von Privat- und Firmenkunden (inkl. Onlineshop-Support) Neukundenakquise und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen Koordination der Verkaufsplanung im Ladengeschäft Verantwortung für Wareneingang und Logistikprozesse Einkauf & Bestandsmanagement für das stationäre Geschäft

Vertrieb und Betreuung von Privat- und Geschäftskunden Unterstützung im Einkauf (Bestellungen, Lieferantenkoordination) RMA-Abwicklung inklusive Reklamations- und Retourenmanagement

Unterstützung bei der Kundenberatung zu Hard- und Softwarelösungen, Erstellung von Angeboten, Kalkulationen und Lizenzmodellen. Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (1st-Level-Support), Fehleranalyse, Weiterleitung an Techniker. Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Projekten, z. B. Servereinrichtungen, Netzwerkinstallationen. Bestellungen bei Distributoren, Wareneingang, Lagerverwaltung, Rechnungsprüfung. Erstellung von Angeboten, Verträgen, Projektdokumentationen und Support-Dokumenten.