Pilar Duchna

Als Inhaberin der CoachCooperation® habe ich mich auf die Durchführung von Seminaren, Workshops und Teamtrainings spezialisiert. Sie können Firmenseminare buchen oder an offenen Seminaren teilnehmen. Personal- und Teamentwicklung, Führungskräftetrainings, Kommunikation zwischen Kollegen und Teams, Konfliktmanagement, Mediationen und Supervisionen in Teams

Personalentwicklung; Konzeption und Durchführung von internen Trainings und Coachings schwerpunktmäig zu Kommunikations- und Teamkompetenz.

Mitwirkung bei der Definition, Beschreibung und Implementierung von ITSM-Prozessen nach ITIL

Auf- und Ausbau des Bereichs Training; Erstellung von Trainingsprogrammen und -konzepten; Erstellung von Standard- und maßgeschneiderten Schulungsunterlagen; Organisation und Durchführung von Software-Schulungen; Mulitplikatorenschulungen; Erweiterung der Qualitätskontrolle durch Einführung eines Kundenfeedbacksystems

Personalentwicklung, Kommunikationstrainings, Telefontrainings: Kunden- und Serviceorientierung, Beschwerdemanagement; Präsentations- und Moderationsseminare

Schulungen zur Anwendung der OfficeProdute, MicroSoft-zertifizierte Trainerin; Konzeption/Durchführung von SoftskillSeminare, Auf- und Ausbau des Bereichs Personalentwicklung im Trainingssektor, Führungskräfttrainings, Kommunikationstrainings. In diesen 7 Jahren übernahm das IT-Unternehmen über 100 Mitarbeiter aus einem outgesourcten IT-Bereich und vollzog fundamentale Umstrukturierungen. Hier maßgeblich für die "emotionale" Ausbalancierung in diesen Changemanagementprozessen beteiligt.

freiberufliche Durchführung von Schulungen; zunächst Softwareschulungen; nach mehreren Jahren Weiterbildungen in NLP immer mehr Vermittlung von Kommunikations- und Softskills-Kompetenzen