Pilar Sanchez Aita

Departamento: Dirección

Departamento: Otro, Responsable del lanzamiento del canal Web para agencias de viajes RBS -Retail Boking System- www.agencias.octopustravel.com en España, Portugal y Latinoamérica con un exitoso 30% de cuota de mercado obtenido al cabo de 1 año de lanzamiento. Asimismo he sido responsable de construir el negocio de socios partners- existentes con iniciativas y promociones del marketing conjunto y de la adquisición de nuevos socios, desde líneas aéreas internacionales, agencias de viajes a los portales de co

Departamento: Dirección, Reportando al director del área de EMEA. Revisión del funcionamiento de los países a cargo y mantener o mejorar las oportunidades de las cuentas existentes y los nuevos clientes. Planeamiento Estratégico. Liderazgo y responsable de las ventas y de los ejecutivos de comercialización, Helpdesk, de la Dirección técnica, de la Dirección de Formación y Producto y de la Dirección Financiera. Bosquejo y ejecución de planes anuales; del Presupuesto anual y de la comercialización. Como

Departamento: Tecnología. Desarrollo de Software, Diseño de nuevas estrategias en formación e implementación como e-learning reduciendo llamadas a la mesa de ayuda en un 40% y la incorporación de más staff al departamento en un 15%, coordinación de 10 instructores y 5 aulas de formación en todo el país. Acuerdos exitosos con escuelas de turismo y universidades incrementando así la presencia de Galileo un 25% en este sector. Formación de formadores y coaching de los mismos mejorando la efectividad pedagógic

Departamento: Dirección, Contact center y Customer service management (viajes corporativos y vacacional) desarrollando e implementando una nueva estrategia que mejoró significativamente la gestión directiva incrementando las ganancias anuales de 33% a 42%. Evaluando y revisando diversos aspectos como Recursos Humanos, recursos operacionales y técnicos. Negociación de nuevos acuerdos con proovedores como líneas aéreas, cadenas hoteleras, rent-a-car, reforzando asi la presencia e imagen de la empresa a nivel

Departamento: Otro, Proyectos realizados: -Galileo España (ventas, nuevas cuentas e implementación aumentando un 50% el market share en el sector de Business Travel Galileo en España, visión estratégica para la elaboración de nuevos programas de Formación efectivizando el uso del sistema por los clientes con un crecimiento del 38% de productividad por gracias a la introducción de un nuevo concepto en la formación de agentes basado en role-playing y práctica. Implementación de Airline Fares product para la

Departamento: Tecnología. Desarrollo de Software, Responsable para una cartera de más 85 Agencias de Viajes. Mantenimiento de la cuenta y business development; Soluciones comerciales y de tecnología aplicadas a las necesidades del cliente, formación de personal, desarrollo de proyectos para la División Latinoamericana Presentaciones internacionales como ponente. Apoyo a ventas para clientes de primera línea. Reforzando y aumentando de un 45% a 90% de cuentas captadas y fidelizadas, contribuyendo al crecimie

Departamento: Dirección, Reportando directamente a central en Suecia. Fui seleccionada con la responsabilidad de dos regiones generando ventas anuales por 20 millones de euros. Responsable de las siguientes áreas: Ventas, marketing, relaciones públicas, prensa y comunicación, Relaciones con la Industria, Dpto. de Reservas y emisión, yield management y revenue. Coordinación de Escala en Aeropuerto. Formación, seminarios y workshops para agencias. Participación en Conferencias como ponente. Responsable de

Departamento: Turismo - Restauración, Coordinación de estrategias de creación de productos, formación y control de un equipo de 12 personas. Relaciones con proveedores, corporate accounts y marketing interno y externo. Responsable de implementación del área de tecnología (GDS´s, Internet, BackOffice, E-Business, Corporate Travel Web) Desarrollo del Departamento de Tarifas. Negociaciones con proveedores, cuentas corporativas, estrategia de marketing originando un crecimiento sostenido de más del 45% de ven

Departamento: Turismo - Restauración, Supervisión y control de los procesos propios del área con un equipo de 5 personas, reportando directamente a la sede central en Estados Unidos. Implementación de consolidación de los procesos de reservas, operaciones y ventas de acuerdo a los estándares de calidad exigidos por RCI, implicando una subida en las ventas anuales de 3,5 millones a 8,5 millones de revenue.

Departamento: Otro, Orientada al cliente, contribuí en este período al posicionamiento como líder de las rutas de puente aéreo y a España, a la satisfacción del cliente y a los objetivos de customer service.