Raberanto Malala

 Interface entre la filiale et la Direction Après Vente : - Réalisation d’un indicateur de détection et traitement des défauts - Analyse de la durabilité des véhicules d´après le TÜV – Report - Reporting mensuel des problèmes techniques spécifiques Allemagne  Mise en place du projet visant à accélérer la détection des défauts dans le réseau

 Veille concurrentielle : Analyse de l’attractivité du réseau constructeur en termes de Services Après Vente - Méthodologie : veille internet, étude terrain (client mystère), analyse  Elaboration et synthèses de tableaux de bord internationaux  Benchmark de Services Après Vente internationaux  Etude de marché quantitative internationale avec TNS Sofres

Spécialité Marchés des Pays de l’Europe Centrale et Orientale