Radovan Djurisic

Verantwortlich für Tagesgeschäft & Führung eines 14-köpfigen Teams im Flagship Store. Mitgestaltung der Verkaufsstrategie & Coaching im Team. Kontinuierliche Zielübererfüllung mit messbarem Einfluss auf die regionale Performance. Umsetzung digitaler Beratungserlebnisse. Mehrfache nationale Auszeichnungen (Swisscom TopSeller). Enge Zusammenarbeit mit Schnittstellen zur Prozessoptimierung.

Beratung von Privat- & Geschäftskundinnen mit Fokus auf Telekom, Internet & Smart Home. Hohe Abschlussquote durch Kundenorientierung & Vertrauen. Aktiver Beitrag zur Zielübererfüllung durch Verkaufsstrategien & Upselling. Optimierung der Customer Journey & enge Zusammenarbeit im Team. Unterstützung neuer Kolleginnen & Aufbau starker Kundenbindungen mit hoher Wiederkehrrate.

Beratung von Privatkund*innen zu Versicherungs- & Vorsorgelösungen inkl. 3. Säule, Sach- & Krankenversicherung. Höchste Abschlussquote im Bereich Vorsorge. Erstellung individueller Offerten & Vertragsgestaltung. Portfolio-Analysen zur Optimierung. Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen & Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen durch Vertrauen & lösungsorientierte Kommunikation.

Unterstützung im Innendienst bei Anträgen & Offerten für Kranken- und Lebensversicherungen. Pflege von Kundendaten & Koordination mit dem Außendienst. Durchführung von Bestandsanalysen & Identifikation von Optimierungspotenzial. Mitarbeit bei Schadenbearbeitung & Kundenberatung. Enge Zusammenarbeit mit Abteilungen zur Prozessverbesserung & Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Administrative Verantwortung für die Berufsmatur mit rund 100 Schüler*innen. Selbstständige Organisation von Stundenplänen, Prüfungen & Prozessen. Verwaltung von Schülerdaten, Erstellung von Bescheinigungen & Korrespondenz. Enge Zusammenarbeit mit Lehrkräften & Schulleitung. Unterstützung des Schulbetriebs durch effiziente Abläufe & Vorbereitung interner wie externer Unterlagen.