Raffaela Dolotko

Ich gestalte Projektmethodik, Vorlagen, Rollen und Standards im PMO – u. a. durch ein Projekthandbuch mit klar definierten Projektrollen und Mitwirkungspflichten. Zusätzlich habe ich eine zentrale Übersicht für Themen rund um das Bestandskundenteam und eine Budgetübersicht aufgebaut. Verschiedene projektbezogene Abläufe strukturiert und optimiert. Aktuell entwickle ich einen phasenbasierten Projekt-Guide zur Orientierung: wer macht was, wann – mit passenden Detailbeschreibungen.

Operative Unterstützung beim Ausbau des Qualitätsmanagements. Koordination qualitätsrelevanter Maßnahmen, Begleitung interner und externer Audits, Mitarbeit an Maßnahmenplänen und Verfahrensanweisungen. Unterstützung bei der Dokumentation und Abstimmung mit Prozessverantwortlichen und QMPs sowie Mitwirkung an Schulungsinhalten.

- Assistenz Leitung Consulting - Betreuung und Einweisung von Projektleitern und Consultants - Pflege und Fortschreibung der übergreifenden Projektplanung - Einrichtung und Durchführung des Multiprojektberichtswesens - Mitwirkung in der Definition aller für das Projektvorgehen relevanten Prozesse, Werkzeuge sowie deren Dokumentation - Einweisung der Projektteams in die PM-Methodik - Projekt-Audits vorbereiten u. durchführen - Schulungen - Prozessoptimierung - Mitwirkung ISO-Zertifizierung

Projektleitung und Application Management im eGovernment mit Fokus auf Vereinfachung und Digitalisierung von Verwaltungsprozessen inkl. Prozessanalyse & -optimierung. Anforderungs- und Changemanagement, Tests, Rollouts, Schulungen, Support und Weiterentwicklung. Umsetzung bürgernaher Online-Dienste (z. B. Bewohnerparkausweise, Online-Terminvergabe, Sonderparkausweise). Strategische Projekte (PROKETTA, EU-Ausschreibung) sowie Standardisierung digitaler Verwaltungsleistungen.

Application Management und technische Betreuung digitaler Fachanwendungen im kommunalen Umfeld. Fokus auf Anforderungsmanagement, Anwendungstests, Qualitätssicherung, Schulung und Weiterentwicklung. Erstellung von Handbüchern und Schulungsunterlagen, Durchführung von Trainings und Präsentationen. Schnittstelle zwischen Anwender:innen, IT und Softwarepartner. Verantwortung für Systembetrieb, Datenpflege und Anwendersupport.

Staats- u. Verfassungsrecht, Europarecht, Politik, BGB Verwaltungsrecht, Verwaltungslehre, Datenschutz VBWL, Controlling, Rechnungswesen, Volkswirtschaft Kommunalrecht, Komm. Wirtschafts-u. Finanzwesen, Personalwesen Sozial- und Jugendhilfe Projektmamanagement Führungskompetenzen AdA-Schein

Staats- u. Verfassungsrecht, Europarecht, Politik, BGB, Baurecht, Polizeirecht Verwaltungsrecht, Verwaltungslehre, Datenschutz VBWL, Controlling, Rechnungswesen, Volkswirtschaft Kommunalrecht, Komm. Wirtschafts-u. Finanzwesen, Personalwesen, Sozialrecht