Ragnar Graetz

Reflexion meiner Werte sowie der persönlichen Ziele für die nächsten 10 Jahre Freudige Suche nach dem nächsten erfüllenden und passenden Karriereschritt

Prokurist und Mitglied des Boards von Einhundert Energie Fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung der Customer und Operations Bereiche mit 44 FTE sowie direkte Führung des People & Culture Teams mit 4 FTE Gesamtverantwortung für die Erreichung der Umsatz- Kosten- und Margenziele entlang des Funnels, von der B2B-Lead-Generierung über die Planung und Realisierung der PV-Projekte bis zu der Gewinnung, Anbindung und Servicierung der B2C-Kunden

Mitglied der deutschen Geschäftsleitung Produktübergreifende Verantwortung für Key Account- & Operations-Management (+300 FTE) Verantwortung für die Erreichung strategischer Ziele auf Basis von KPIs und OKRs Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit allen Geschäfts- und Funktionseinheiten (Matrix) Aktive Mitwirkung im Rahmen des strategischen Projekts zur umfassenden Restrukturierung von Arvato Financial Solutions zu Riverty Services GmbH bei gleichzeitiger Erreichung der angestrebten Synergieeffekte

Mitglied der deutschen Geschäftsleitung Verantwortlich für alle lokalen B2B-Kunden in den Bereichen E-Commerce, Utilities, Payment Disziplinarische Verantwortung für das Account Management in Deutschland Initiale Konzeption und erfolgreiche Implementierung agiler Arbeitsmethoden Gewinn neuer Kooperationen im e-Com- und utilities und Cross-/Upsell mit Bestandskunden Signifikante Steigerung der NPS-Ergebnisse für eCom und Versorgungsunternehmen Stärkung der Motivation und Belastbarkeit innerhalb des Teams

Prokurist der Holding und Geschäftsführer einer Tochtergesellschaft Aufbau und operative Leitung des People & Culture Bereichs (HR). Positive Begleitung des Wachstums durch u.a. effektives Recruiting, Onboarding und die Integration sowie Entwicklung neuer Mitarbeiter*innen, Vertriebs-Coaching, Etablierung einer werte-orientierten Unternehmenskultur, Einführung und Begleitung neuer agiler Formen der Zusammenarbeit, Relocation inklusive effektiver Büro- und (virtuelle) Arbeitsplatzgestaltung

Disziplinarische und operative Gesamtverantwortung einer Wirtschaftsauskunftei Direkte und indirekte Führungsverantwortung für bis zu 100 Mitarbeitende Verantwortung für die Transformation und strategische Neuausrichtung des Unternehmens Erfolgreiche Planung und Umsetzung eines strategischen Produkt-Outsourcing-Projekts Verantwortung für die Einführung eines Führungsmodells sowie agiler Arbeitsmethoden Verantwortung für die Umsetzung der Datenschutz Grundverordnung (DSGVO)

Ergebnisverantwortung für alle Kunden (Banken, Versicherungen, Inkasso, eCommerce) Führungsverantwortung für alle Mitarbeitenden in Sales, Marketing, Customer Support Erfolgreiche Einführung einer neuen Vertriebsstruktur und Kundensegmentierung Erstmalige Einführung von Rollen-Profilen, Zielvereinbarungen, und KPIs zur Erfolgskontrolle Erfolgreicher Ausbau des Bestandskundengeschäfts durch Cross- und Upselling sowie die Akquisition strategischer Potenzialkunden und Vertriebspartnerschaften

Prokurist und Mitglied der Europäischen Geschäftsleitung General Manager für das Akzeptanzpartner-Business von American Express in Österreich mit ca. 22.000 Kunden (B2B), Budget- sowie Ergebnisverantwortung (P&L) Direkte Führungsverantwortung für Vertrieb, Marketing, Controlling und Tech-Support Verantwortlich für die deutliche Steigerung der Profitabilität des Marktes Österreich, dem Ausbau des Bestandskundengeschäfts und der Akquisition strategischer Potenzialkunden

Verantwortung für die Erweiterung des nationalen Vertriebes von 7 auf 25 Mitarbeitende Verantwortlich für die deutliche Steigerung des Umsatzes mit Neukunden in Deutschland

Erfolgreicher Ausbau des Portfolios von ConCardis in der Schweiz, Österreich, Niederlande; Europaweite Akquisition und Entwicklung von marktführenden Großkunden

Bestandskundenentwicklung von 100 KMUs in Berlin und den Neuen Bundesländern; Einführung und Platzierung von bis zu 50 neuen Produkten im Jahr