Raissa Rosowski

Hauptverantwortung Customer Centricity Projekte: Konzeption, Durchführung und Auswertung von UX Research, Ausarbeitung von Handlungsempfehlungen für das Top Management, Entwicklung von Customer Journey Maps, Kommunikation der Kundenbedürfnisse und „Customer Voice“ in alle relevanten Geschäftsbereiche, Hauptverantwortung eCommerce Projekte: Etablierung von A/B Teststrategien, Durchführung und Auswertung von Tests Evaluation komplexer Unternehmensprozesse zur Optimierung der Kundenzentrierung

Hauptverantwortung Customer Centricity und eCommerce Projekte für amerikanisches Tochterunternehmen Venus Fashion: Koordination und Durchführung von Marktforschungsstudien (wie bspw. UX Tests), Identifikation von friction points der Customer Journey, Entwicklung von neuer Kundensegmentierungsstrategie basierend auf dem Persona-Ansatz, Einführung der Venus App, Verantwortung von A/B Tests Arbeitsumfeld: Remotes Arbeiten aus Hamburg, regelmäßige Reisen zu Kollegen nach Jacksonville, Florida.

Hauptverantwortung für eCommerce und Customer Centricity Projekte für das amerikanische Tochterunternehmen Venus Fashion: Restrukturierung und Relaunch von Produktdetailseiten, Einführung von Kundenrezensionen, Implementierung von Plus Size als Kategorie, Durchführung von UX Tests, Entwicklung von Umfragen Arbeitsumfeld: Remotes Arbeiten aus Hamburg, regelmäßige Reisen zu Kollegen nach Jacksonville, Florida.