Ralf Christiansen

Operations Manager im Bereich Data-Center-Connectivity, Schwerpunkt Workflow-, Order-,Eskalations-, Change- und Problem-Management

Lead Incident- und Problemmanagement Steuerung und Koordination von Major-Incidents Übernahme der verantwortlichen Steuerung des nachhaltigen Problemmanagements CoLead in Prozessboards Simulationen von Incidentsituationen Vorantreiben der kontinuierlichen Verbesserung des Prozesshandlings Pflege und Steuerung der Incident-, Problem- und MoD-Dokumentation Entwicklung von BCM / IT SCM und D/R-Konzepten Regelmäßige Überprüfung der Datenqualität Zentrale Koordination und Kommunikation

Projekt- und Transitionmanagement für Standortkonsolidierungen von Monitoring-Centern Mainframe und OpenSystems) innerhalb Deutschlands und Europas (Slowakei, GB und F). Qualitätssicherung, Reporting und Troubleshooting

Teamleiter des Mainframe Operating- und Control-Centers mit 17 Mitarbeitern und Budget-Verantwortung.

Schichtleiter im Rechenzentrum (Mainframe und Open-Systems), Führungsverantwortung für 8 Mitarbeiter, Verantwortung für den kompletten Produktionsablauf im Rechenzentrum, Berichtswesen und Produktionsplanung.