Ralf Kellner

Angestellt, Service Systemtechnik / Servicegruppenleitung Tanken, ght GmbH Elektronik im Verkehr
Nürnberg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Elektrotechnische Aus- und Weiterbildung (Industri
Betriebswirtschaftliche Aus- und Weiterbildung (Te
Langjährige Erfahrung in der technischen Dienstlei
Stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Hohes Maß an Eigeninitiative und Engagement
Erfahren in lösungsorientierter Beratungstätigkeit
Erfahren in Koordination/Planung
Erfahren in der Beurteilung und Optimierung von Pr
Erfahren in der Führung von Mitarbeitern
Sichere Anwenderkenntnisse in MS-Office
Gute Kenntnisse Microsoft Dynamics AX
Studium
Zulieferer

Werdegang

Berufserfahrung von Ralf Kellner

  • Bis heute 8 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2017

    Service Systemtechnik / Servicegruppenleitung Tanken

    ght GmbH Elektronik im Verkehr
  • 4 Jahre, 2013 - Dez. 2016

    Disponent

    Robert Aebi GmbH

    Als Disponent im technischen Service: - verantwortlich für die optimale Einsatzplanung der vorhandenen Ressourcen, im Spannungsfeld von Rentabilität und Kundenzufriedenheit - Disposition der Servicearbeiten, Terminfindung, Terminabsprachen, Beurteilung der Dringlichkeit - Verantwortung der SLAs und KPIs - Bestellung und Koordination von Zulieferern zu Reparaturen und Dienstleistungen - Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden und Lieferanten, sowie Reklamationsbearbeitung

  • 2010 - 2013

    Techn. Support / Schadenmanagement / Koordination und Planung

    Repair Concepts GmbH

    Schadenmanagement, verfassen von Gutachten und Regulierungen bei Haftpflicht-, Sach- und Transportschäden an technischen Geräten.

  • 2005 - 2010

    Technischer Experte / Koordination der Techniker / Backup

    Profectis Technischer Kundendienst GmbH

  • 2000 - 2004

    Technischer Vertrieb / Verkaufsberater

    Hilti Deutschland AG

  • 1988 - 1999

    Servicetechniker

    Trepesch GmbH - Quelle Technischer Kundendienst

Ausbildung von Ralf Kellner

  • Management

    IHK Akademie Mittelfranken

    Schnittstelle technischer und kaufmännischer Funktionsbereiche

  • Energie- und Anlagentechnik

    IHK Akademie Mittelfranken

    Betriebstechnik

  • Philips Kommunikations Industrie AG

    Büro- und Telekommunikation

Sprachen

  • Deutsch

    -

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