Ralf Kellner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ralf Kellner
- Bis heute 8 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2017ght GmbH Elektronik im Verkehr
Service Systemtechnik / Servicegruppenleitung Tanken
Als Disponent im technischen Service: - verantwortlich für die optimale Einsatzplanung der vorhandenen Ressourcen, im Spannungsfeld von Rentabilität und Kundenzufriedenheit - Disposition der Servicearbeiten, Terminfindung, Terminabsprachen, Beurteilung der Dringlichkeit - Verantwortung der SLAs und KPIs - Bestellung und Koordination von Zulieferern zu Reparaturen und Dienstleistungen - Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden und Lieferanten, sowie Reklamationsbearbeitung
- 2010 - 2013
Techn. Support / Schadenmanagement / Koordination und Planung
Repair Concepts GmbH
Schadenmanagement, verfassen von Gutachten und Regulierungen bei Haftpflicht-, Sach- und Transportschäden an technischen Geräten.
- 2005 - 2010
Technischer Experte / Koordination der Techniker / Backup
Profectis Technischer Kundendienst GmbH
- 2000 - 2004
Technischer Vertrieb / Verkaufsberater
Hilti Deutschland AG
- 1988 - 1999
Servicetechniker
Trepesch GmbH - Quelle Technischer Kundendienst
Ausbildung von Ralf Kellner
Management
IHK Akademie Mittelfranken
Schnittstelle technischer und kaufmännischer Funktionsbereiche
Energie- und Anlagentechnik
IHK Akademie Mittelfranken
Betriebstechnik
Philips Kommunikations Industrie AG
Büro- und Telekommunikation
Sprachen
Deutsch
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