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Ralf Knappe

Freiberuflich, Requirements Engineering, Business Analyse, Prozessmanagement, Testmanagement, jutilicon Unternehmensberatung
Voerde (Niederrhein), Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Prozess- und Qualitätsmanagement
Test Management ISTQB
Projektmanagement
fachliche Anforderungsanalyse
Requirements Engineering
Business Analyst
Product Owner
Erstellen von Lastenheften
Erstellen von User Stories
Interimmanagement
Qualitätsmanagement
Softwaretest
Software-Qualitätssicherung
Testmanagement
Test-Spezifikation
Smoketests
Hands-on-Testing
Usability-Test
Geschäftsprozesse
Prozessdokumentation und -redesign
Prozessanalyse
Prozessoptimierung
Dienstleistersteuerung
Kundenservice
Kapagnenmanagement
Projekt
Beratung
Scrum
/
Führungserfahrung in Linie und Projekten
//
Energiewirtschaft
Energieversorgung
Grundlagen Energierecht
Marktraumumstellung
technisches Projektmanagement MRU
Profundes Wissen über Vertriebs- und Abrechnungspr
///
Online-Portal
SAP
SAP IS-U
SDK Provider Suite
SDK Supplier Change
CRM
UCES
Output-Management-Systeme
ZOHO CRM
MS Office
SQL
MySQL
Datenbankdesign und -entwicklung (MySQL)
panaya
BPMN 2.0
ARIS Modellierung
ISTQB
Dr. Herwig AGG
Confluence
Jira
Agilität
Teamfähigkeit und -förderung
ganzheitliche Denkweise
Hands-on-Mentalität

Werdegang

Berufserfahrung von Ralf Knappe

  • Bis heute 10 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2015

    Requirements Engineering, Business Analyse, Prozessmanagement, Testmanagement

    jutilicon Unternehmensberatung

  • 3 Jahre und 6 Monate, Juli 2011 - Dez. 2014

    Senior Consultant

    enerson-Gruppe

  • 7 Jahre und 7 Monate, Dez. 2003 - Juni 2011

    Leiter Billing und Kundenservice

    Gelsenwasser AG
  • 2 Jahre und 5 Monate, Juli 2001 - Nov. 2003

    Projektmanagement Einführung SAP IS-U / CRM

    Gelsenwasser AG
  • 3 Jahre und 6 Monate, Jan. 1998 - Juni 2001

    Sachbearbeiter Marketing/Controlling

    Niederrheinische Gas- und Wasserwerke GmbH

  • 2 Jahre, Jan. 1996 - Dez. 1997

    Referent

    Zentralverband Hartwarenhandel e.V.

  • 10 Monate, Juni 1988 - März 1989

    Vertriebsmitarbeiter

    Niederrheinische Gas- und Wasserwerke GmbH

  • 2 Jahre und 11 Monate, Juli 1985 - Mai 1988

    Auszubildender (Industriekaufmann)

    Niederrheinische Gas- und Wasserwerke GmbH

Ausbildung von Ralf Knappe

  • 4 Jahre und 9 Monate, Okt. 1990 - Juni 1995

    Spezielle BWL des Handels

    Gerhard-Mercator-Universität Duisburg

    -Handel -Marketing

Sprachen

  • Deutsch

    -

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