Ralf Knappe

Freiberuflich, Requirements Engineering, Business Analyse, Prozessmanagement, Testmanagement, jutilicon Unternehmensberatung

Voerde (Niederrhein), Germany

Skills

Prozess- und Qualitätsmanagement
Test Management ISTQB
Projektmanagement
fachliche Anforderungsanalyse
Requirements Engineering
Business Analyst
Product Owner
Erstellen von Lastenheften
Erstellen von User Stories
Interimmanagement
Qualitätsmanagement
Softwaretest
Software-Qualitätssicherung
Testmanagement
Test-Spezifikation
Smoketests
Hands-on-Testing
Usability-Test
Geschäftsprozesse
Prozessdokumentation und -redesign
Prozessanalyse
Prozessoptimierung
Dienstleistersteuerung
Kundenservice
Kapagnenmanagement
Projekt
Beratung
Scrum
/
Führungserfahrung in Linie und Projekten
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Energiewirtschaft
Energieversorgung
Grundlagen Energierecht
Marktraumumstellung
technisches Projektmanagement MRU
Profundes Wissen über Vertriebs- und Abrechnungspr
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Online-Portal
SAP
SAP IS-U
SDK Provider Suite
SDK Supplier Change
CRM
UCES
Output-Management-Systeme
ZOHO CRM
MS Office
SQL
MySQL
Datenbankdesign und -entwicklung (MySQL)
panaya
BPMN 2.0
ARIS Modellierung
ISTQB
Dr. Herwig AGG
Confluence
Jira
Agilität
Teamfähigkeit und -förderung
ganzheitliche Denkweise
Hands-on-Mentalität

Timeline

Professional experience for Ralf Knappe

  • Current 9 years and 10 months, since Jan 2015

    Requirements Engineering, Business Analyse, Prozessmanagement, Testmanagement

    jutilicon Unternehmensberatung

  • 3 years and 6 months, Jul 2011 - Dec 2014

    Senior Consultant

    enerson-Gruppe

  • 7 years and 7 months, Dec 2003 - Jun 2011

    Leiter Billing und Kundenservice

    Gelsenwasser AG

  • 2 years and 5 months, Jul 2001 - Nov 2003

    Projektmanagement Einführung SAP IS-U / CRM

    Gelsenwasser AG

  • 3 years and 6 months, Jan 1998 - Jun 2001

    Sachbearbeiter Marketing/Controlling

    Niederrheinische Gas- und Wasserwerke GmbH

  • 2 years, Jan 1996 - Dec 1997

    Referent

    Zentralverband Hartwarenhandel e.V.

  • 10 months, Jun 1988 - Mar 1989

    Vertriebsmitarbeiter

    Niederrheinische Gas- und Wasserwerke GmbH

  • 2 years and 11 months, Jul 1985 - May 1988

    Auszubildender (Industriekaufmann)

    Niederrheinische Gas- und Wasserwerke GmbH

Educational background for Ralf Knappe

  • 4 years and 9 months, Oct 1990 - Jun 1995

    Spezielle BWL des Handels

    Gerhard-Mercator-Universität Duisburg

    -Handel -Marketing

Languages

  • German

    -

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