Ralf Schenkemeyer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ralf Schenkemeyer
- Current 4 years and 9 months, since Oct 2021
Rentner - auf der Suche nach neuen Herausforderungen ;-)
Bei mir zu Hause
- Current 8 years and 8 months, since Nov 2017
Rentner
Privat
- 5 years and 8 months, Jun 2011 - Jan 2017
Senior Principal Critical Accounts Manager
Oracle Software (Schweiz) GmbH
- Verantwortlicher Betreuer von 2 Schweizer Grosskunden im Bereich Support - Troubleshooting / Escalation Management - Koordination komplexer, kritischer Situationen, Vernetzung der Fachstellen mit dem Ziel der Aufrechterhaltung des regulären Betriebs - Höchste Eskalationsstufe der Unternehmung - Führen virtueller Teams - Repräsentant von Critical Accounts im Country Leadership Team
- 14 years and 5 months, Sep 2002 - Jan 2017
Quality Manager
Oracle Software (Schweiz) GmbH
- Verantwortlich für die ISO 9001/TickIT Zertifizierung - ISO 9001 Internal Auditor im Bereich Support (europaweit)
- 5 years and 10 months, Aug 2005 - May 2011
Principal Regional Support Advocate
Oracle Software (Schweiz) GmbH
- Verantwortlich für die optimale Zusammenarbeit der Schweizer Kunden mit der Support Organisation - Situation Management: Abwicklung von Ausnahmesituationen - Proaktive Eskalationsvermeidung, Kundenpräsentationen
- 3 years and 1 month, Jul 2002 - Jul 2005
Support Operations Manager
Oracle Software (Schweiz) GmbH
- Überwachung und Steuerung der Aktivitäten im Schweizer Support - Zurverfügungstellung von Managementwerkzeugen wie Statistiken und Metriken als Vorbereitung von Business Reviews - Kundenbetreuung bei Eskalationen und Know-how Transfer
- 3 years and 1 month, Jul 2002 - Jul 2005
Customer Care Manager
Oracle Software (Schweiz) GmbH
- Projektleitung bei der Einführung des Web-Support Tools ‘Metalink’ - Pflege von Kundenbeziehungen im Bereich Oracle Support
- 4 years and 6 months, Jan 1998 - Jun 2002
Senior Support Teamleader Development Tools
Oracle Software (Schweiz) GmbH
- Führung des Developer und Designer Teams von 10 Mitarbeitern - Mitverantwortlich bei der Personalauswahl neuer Angestellter
- 7 years and 5 months, Feb 1995 - Jun 2002
Principal Technical Support Analyst
Oracle Software (Schweiz) GmbH
- Lösung technischer Kundenprobleme im Bereich Development Tools - Betreuung der Kunden Hotline
- 2 years and 6 months, Aug 1992 - Jan 1995
Software-Engineer/Analytiker
Jet Aviation Management AG
- Entwicklung Ersatzteilverwaltungssystem mit Uniface (4GL) auf Sybase (UNIX-basierend) - Einführung SAP R/3 auf Oracle
- 2 years and 3 months, May 1990 - Jul 1992
Software-Engineer
Mida Informatik AG
- Entwicklung Lagerhaltungssystem mit COBOL - Entwicklung Versand/Fakturierungssystem mit Uniface
Ausbildung von Ralf Schenkemeyer
- 4 years and 8 months, Sep 1985 - Apr 1990
Allgemeine Informatik
Fachhochschule Köln
Softwareentwicklung
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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