Ralf Steinbrecher
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ralf Steinbrecher
- Current 15 years and 6 months, since Dec 2010
Senior Mgr. Quality & Training
Stream Global Services
- 3 years and 8 months, Apr 2007 - Nov 2010
Director Global Parts Supply Chain
Hewlett Packard
Leitung der globalen Ersatzteillogistik einer Business Unit für HP, einschliesslich Führung der regionalen Distributions- und Reparaturzentren, der Abteilungen Einkauf, Engineering und globales Programmanagement.
- 2 years and 6 months, Oct 2004 - Mar 2007
Director Call Center technischer support EMEA
Hewlett Packard
Leitung der Call-Center Organisation für den technischen Support in EMEA. Verantwortlich für ca. 1000 Mitarbeiter, Durchführung von Restrukturierungs- und Prozessoptimierungsprogrammen, als auch Steigerung der Kundenzufriedenheit und Key-Account Management.
- 2 years and 11 months, Nov 2001 - Sep 2004
Vendor Account mgr. Call Center EMEA
Hewlett Packard
Leitung der Call-Center in EMEA für den HP Produktsupport. Management der Servicedienstleister. Verantwortlich für Kundenzufriedenheit, Budgeteinhaltung, Programmanagement.
Ausbildung von Ralf Steinbrecher
- 4 years and 10 months, Oct 1984 - Jul 1989
Betriebswirtschaftslehre
Uni Mannheim
Wirtschaftsinformatik und Marketing
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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