Ralf Steinbrecher
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ralf Steinbrecher
- Bis heute 14 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2010
Senior Mgr. Quality & Training
Stream Global Services
- 3 Jahre und 8 Monate, Apr. 2007 - Nov. 2010
Director Global Parts Supply Chain
Hewlett Packard
Leitung der globalen Ersatzteillogistik einer Business Unit für HP, einschliesslich Führung der regionalen Distributions- und Reparaturzentren, der Abteilungen Einkauf, Engineering und globales Programmanagement.
- 2 Jahre und 6 Monate, Okt. 2004 - März 2007
Director Call Center technischer support EMEA
Hewlett Packard
Leitung der Call-Center Organisation für den technischen Support in EMEA. Verantwortlich für ca. 1000 Mitarbeiter, Durchführung von Restrukturierungs- und Prozessoptimierungsprogrammen, als auch Steigerung der Kundenzufriedenheit und Key-Account Management.
- 2 Jahre und 11 Monate, Nov. 2001 - Sep. 2004
Vendor Account mgr. Call Center EMEA
Hewlett Packard
Leitung der Call-Center in EMEA für den HP Produktsupport. Management der Servicedienstleister. Verantwortlich für Kundenzufriedenheit, Budgeteinhaltung, Programmanagement.
Ausbildung von Ralf Steinbrecher
- 4 Jahre und 10 Monate, Okt. 1984 - Juli 1989
Betriebswirtschaftslehre
Uni Mannheim
Wirtschaftsinformatik und Marketing
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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