Ralph Grieder

• Durchführung von IMAC/R/D (Install, Move, Add, Change, Remove, Dispose) • Auf- und Abbau von PC-Anlagen • Aufsetzen von IT-Clients und Installieren von diversen Peripheriegeräten • Aufspielen von Betriebssystemen, Durchführung von Konfigurationen • Bearbeiten und Beheben von Hardware- und Softwarestörungen • Lagerbewirtschaftung

• Erst Kontakt mit den Kunden • Unterstützen der Mitarbeiter bei Fragen rund um den IT-Arbeitsplatz • Abklären von Berechtigungen und Zugriffen • Erstellen von Benutzeranleitungen, Dokumentation der Incidents • Fehlerbehebung bei PCs, Laptops, Tablets, Smartphones und Druckern

• Bestell- und Auftragsabwicklung • Prozessüberprüfung, inkl. Optimierung (in Zusammenarbeit mit internen Stellen) • Verkaufsunterstützung des Aussendiensts • Kontakt zu Kunden:innen für Beratung, Abklärung und Reklamation

• Dokumentation und Implementierung von IT-Prozessen • Zentraler Ansprechpartner für alle IT-Probleme und Anfragen • Klassifizierung von allen Vorfällen, hilft dem Benutzer vor Ort oder bei der Remote-Installation • First-Level und Onsite support

Disponent Stückgut Westschweiz, Bern, Wallis, Luzern, Genf • Disposition der Stückgutaufträge im engen Kontakt mit den Kunden. • Einsatzplanung der Chauffeure und der zugeteilten LKW Flotte. • Erstellung der Tourenpläne / Tageseinsätze • Einsatzkoordination von Vertrags- und eigenen Fahrzeugen. • Abklärungen von Unregelmässigkeiten und Überwachung von Besonderheiten. • Bei Bedarf: Datenerfassung. • Abfertigung der Fahrzeuge.