Ramona Damm

Employee, Head of Customer Service, Tepro Garten GmbH

Rüsselsheim am Main, Germany

Timeline

Professional experience for Ramona Damm

  • Current , since Apr 2018

    Head of Customer Service

    Tepro Garten GmbH

    Personalplanung, Mitarbeitergespräche, Prozessoptimierung, Erstellung von Handbüchern und Schulung der Mitarbeiter, Reklamationsbearbeitung, Auftragserfassung, Erstellung von Statistiken, Übernahme von Eskalationsgesprächen, enge Zusammenarbeit mit Logistik- und Transportdienstleistern,

  • 3 years and 6 months, Oct 2014 - Mar 2018

    Head of Customer Service 1st Level Support

    Tepro Garten GmbH

    Personalplanung, Mitarbeitergespräche, Prozessoptimierung, Erstellung von Handbüchern und Schulung der Mitarbeiter, Reklamationsbearbeitung, Auftragserfassung, Betreuung internationaler Kunden in englischer Sprache, Erstellung von Statistiken, Übernahme von Eskalationsgesprächen

  • 4 years and 7 months, Mar 2010 - Sep 2014

    Sales Assistant

    Tepro Garten GmbH

    Angebotserfassung, Abwicklung von Musterungen/Messen, Preispflege, Listungsbearbeitung, Datenerfassung

  • 2 years and 11 months, Apr 2007 - Feb 2010

    Customer Service Agent

    Tepro Garten GmbH

    Auftragsabwicklung, Telefondienst, Reklamationsbearbeitung

Languages

  • German

    First language

  • English

    Intermediate

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