Ramona Heinrichs
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ramona Heinrichs
Wareneingang, Warenausgang, Neugeräte anlegen, Lagerverwaltung Ablage, allgemeine Bürotätigkeiten und Organisation, Kommissionsaufträge bearbeiten. Reparaturaufträge erstellen
- 6 Jahre und 8 Monate, Feb. 2004 - Sep. 2010
Sachbearbeiterin
Starcom Telekommunikation OHG
Bereich Kundenpost, Bearbeitung von Kundenkorrespondenz und schriftlichen Anfragen per Brief, Fax oder E-Mail, Bereich Kommunikation und Recht, Bearbeitung der allgemeinen Rechtsanwaltskorrespondenz, Bereich Inbound, Annahme von Reklamationen, Beschwerden und Störungsmeldungen, Informationen der Kunden über Vertragsmodalitäten, Stammdatenpflege, Änderung von Kundendaten. Angebotserstellung für Interessenten und Bestandskunden
- 7 Monate, März 2003 - Sep. 2003
Call Agent
abakus Personal GmbH
eingesetzt bei Siemens Business Services, Bereich Inbound Reklamationsabwicklung Kaufmännische Verwaltung, Störungsannahme, Erfassen von Neukunden
- 2 Jahre und 5 Monate, Okt. 2000 - Feb. 2003
Call Agent
EDS Customer Care Services (Deutschland) GmbH
eingesetzt bei dem Kunden Microsoft GmbH, Sicherstellung der mit Microsoft vereinbarten Servicelevels, Interner Ansprechpartner für Fragen der Microsoft Certified Partner, Unterbreitung von Services und Angeboten von Kundenlösungen und Benefits, Aufnahme und Weiterleitung von Beschwerden, Eskalationen und Störungsmeldungen
- 3 Jahre und 8 Monate, Okt. 1998 - Mai 2002
Call Agent
b. u. w. Telefonmarketing
klassisches Inbound und Outbound in diversen Projekte namhafter Firmen, eingesetzt für den Kunden ADAC in der Routenplanug und Staumanagement, eingestetzt für den Kunden Weltbild, Outbound, Angebot der Produktpallette an Bestandskunden
- 2 Monate, Sep. 1998 - Okt. 1998
Call Agent
Man Power
eingesetzt bei b. u. w. Telefonmarketing GmbH Übernahme ins Festangestelltenverhältnis
Ausbildung von Ramona Heinrichs
- 1 Jahr und 2 Monate, Juni 1996 - Juli 1997
Ernährung und Hauswirtschaft
Fachoberschule
Landliche und Hauswirtschaftliche Fachrichtungen
Ernährungs- und Hauswirtschaftswissenschaft
Berufsbildende Schulen Fachhochschule Meppen
Sprachen
Deutsch
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