Raphaele Northover
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Raphaele Northover
- Aufbau eines Qualitätsmanagements in der Abteilung ServiceNow Custom Applications sowie die maßgebliche Beteiligung in der Ausgestaltung der Qualitätsprozesse - Aufbau eines Releasemanagements - Requirement Engineering - Defect Management - Quality Assurance in Softwareprojekten - Analyse von Systemfehlern - Planung und Durchführung von Schulungen, wie z.B. Anwender- und Expertenschulungen
- Unterstützung von Teammitgliedern durch BI-Analysen - Interne Kontrollen mit Kontakt zu internationalen Mitarbeiter - Unterstützung des Offer Management
- 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 2011 - Aug. 2013
Wissenschaftliche Hilfskraft
Fraunhofer IPA
- Unterstützung des Netzwerkteams - User-Pflege im AD - Bestellungen (Angebot, Bestellanfrage, Absprache mit dem Einkauf, Annahme und Prüfung der Ware, Ablage) - First- und Secondlevel Betreuung im Client-Server-Bereich - Paketierung und Installation von Software - Betreuung virtueller Server - Server/Client OS Konfiguration
- 4 Monate, Juni 2011 - Sep. 2011
Junior Service Officer
MSD Animal Health
Incident Management: - Second Level Support - Unterstützung des Service Desk Training Management: - Organisation von Anwenderschulungen im IT-Bereich Purchase Management: - Erstellung von Bestellungen in SAP - Abstimmung der Bestellprozesse Asset Management: User Management: - Benutzereinweisung von neuen Anwendern Contract Management: - Leistungsnachweise externer Dienstleister (Prüfung, Ablage, Korrektur)
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2008 - Juni 2011
Auszubildende als Fachinformatikerin für Systemintegration
MSD Animal Health
Incident Management: - Second Level Support - Unterstützung des Service Desk Training Management: - Organisation von Anwenderschulungen im IT-Bereich (Inhalte, Planung, Beauftragung, Kontrolle, Abrechnung) Purchase Management: - Erstellung von Bestellungen in SAP - Abstimmung der Bestellprozesse Asset Management User Management: - Benutzereinweisung von neuen Anwendern Contract Management: - Leistungsnachweise externer Dienstleister (Prüfung, Ablage, Korrektur)
Ausbildung von Raphaele Northover
- 3 Jahre und 5 Monate, Okt. 2011 - Feb. 2015
Wirtschaftsinformatik
Universität Stuttgart
Business Intelligence Datenbanken Supply Chain Management
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Japanisch
Grundlagen
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