Rebecca Gramm
Bis 2022, Wirtschaft & Wirtschaftspsychologie, FOM - Berufsbegleitendes Abendstudium
Köln, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Rebecca Gramm
7 Monate, Mai 2019 - Nov. 2019
Customer Success Manager
Honestly MT GmbH
1 Jahr und 2 Monate, März 2018 - Apr. 2019
Manager Customer Care
ITyX Solutions AG
Aufbau des neuen Bereichs, Bestandskundenbetreuung, Second-Level-Support, Beschwerden, Verhandlungen, Kündigungen, Supportunterstützung durch YouTube-Tutorials ( Bsp. Mitarbeiter anlegen & einrichten )
Aufbau des Bereichs Support, Inboundcalls, Chatanfragen zum Programm, Bugreporting, Featurevorschlagspriorisierung (für geringeren Supportaufwand), Helpdeskaufbau/-pflege, Keyaccountbetreuung als Support Agent, Dokumentation der Prozesse, Prozessoptimierung, Interne Hilfe bei Detailfragen zum Programm, Führungsverantwortung, Bewerbungen
1 Jahr und 6 Monate, Dez. 2014 - Mai 2016
Support/ Sales
Papershift GmbH i.Gr.
Aufbau des Bereichs Support für Bestandskunden im Startup Papershift.
3 Jahre und 3 Monate, Apr. 2012 - Juni 2015
Promoter/ Teamchef / Akquisiteur
Holub.Steiner.Partner
1 Jahr und 10 Monate, März 2012 - Dez. 2013
Zunächst Praktikant, anschließend dualer Student bei Bechtle Karlsruhe
Bechtle GmbH & Co. KG Karlsruhe
Ausbildung von Rebecca Gramm
4 Jahre und 6 Monate, Sep. 2017 - Feb. 2022
Wirtschaft & Wirtschaftspsychologie
FOM - Berufsbegleitendes Abendstudium
Vertiefung: Change Management & Führung aufgrund beruflicher Vorerfahrung Um weitere Vertiefung verlängert: Marketing- & Vertriebsmanagement aufgrund beruflicher Orientierung
1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2012 - Dez. 2013
BWL-Handel
Duale Hochschule Baden-Württemberg
2 Jahre und 8 Monate, Sep. 2008 - Apr. 2011
Helmholtz-Gymnasium Karlsruhe
Mathe, Chemie, Biologie, Gemeinschaftskunde, Englisch
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen