Regina Grohmann

Wechselmanagement im Messwesen (WiM); Energiedatenverwaltung; Prüfung der Stromeinspeiseabrechnung und der Abrechnung für den Strombezug; Mitwirkung bei der Systementwicklung; Umsetzung der Formate z.B. UTILMD, IFTSTA, APERAK

Bearbeitung von UTILMD-Meldungen in den festgelegten Fristen, schriftliche und telefonische Klärung mit den jeweiligen Marktpartnern, Bearbeitung der Abrechnungsklärfälle, Erstellung einer Tagesstatistik, Übernahme der Ausbildungsbetreuung, Übernahme der Büromaterialbestellungen für mein Team, Durchführung von Schulungen anderer Teams in unserem Themenbereich sowie der Präsentation unserer Aufgaben anderen Teams und Mitarbeitern gegenüber, Einarbeitung neuer Kollegen

Im April 2008 wurde eine neue Geschäftsstelle für den Immobilienverkauf eröffnet, wo ich die Position der Assistentin und der Innendienstleitung übernommen habe. Viele Aufgaben und Tätigkeiten für einen erfolgreichen Verkauf, der Organisation im Innendienst, habe ich gemeistert, Besichtigungstermine geplant und koordiniert, Interessentenanfragen beantwortet, Angebotsofferten im Internet erstellt, Unterlagen zusammengestellt, u.v.m.

In meinem Team wurde der Kundenservice für einige Zeitschriften von Gruner & Jahr (Muttergesellschaft) abgewickelt. Es waren unter anderem die Zeitschriften Brigitte, BYM, Essen und Trinken. Sämtlicher Schriftverkehr und Telefonate, was von dem vorgeschalteten Call-Center nicht bearbeitet werden konnte, wurde hier bearbeitet. Nach ein paar Monaten wechselte ich dann in das Team für Firmenkunden und Buchhändler. Meine Hauptaufgabe, welche ich übernommen habe, war das Mahnwesen.

Meine Tätigkeiten umfassten sämtliche Assistenzaufgaben für den Leiter sowie das gesamte Team der Uhrenabteilung.

Mitte Januar 2005 wechselte ich intern in den Bereich Kundenservice. Meine Aufgabe umfasste die telefonische und schriftliche Bearbeitung der Kundenanliegen. Die Anliegen der Kunden erstreckten von Umzugsmeldungen, Fragen zum Vertrag bis hin zu Ratenvereinbarungen.

Von Januar 2004 bis Januar 2005 war ich als Assistentin im Vertrieb tätig. Mein Aufgabengebiet umfasste die Buchung und Organisation von Dienstreisen sowie die Erstellung der Reisekostenabrechnung. Ebenfalls habe ich mein Team bei Ihren Aufgaben z.B. bei der Vorbereitung von Präsentationen unterstützt.