Regula Merz

Bis 2021, Leiterin Customer & Business Intelligence, SBB CFF FFS
Bern 65, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

CRM
Customer Intelligence
Marketing
Vertrieb
Datenethik
Datenschutz
Agiles Projektmanagement
Portfoliomanagement
Geschäftsentwicklung

Werdegang

Berufserfahrung von Regula Merz

  • Bis heute 3 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2022

    Leiterin Geschäftsentwicklung Vertrieb, Services und Vermarktung

    SBB CFF FFS
  • 3 Jahre, Jan. 2019 - Dez. 2021

    Leiterin Customer & Business Intelligence

    SBB CFF FFS

    Wir unterstützen das Business mit unseren Analysen und Reportings auf Basis der Kundendaten bei der Schaffung von Mehrwerten für unsere Kunden und der Steigerung des Unternehmenserfolg der SBB. Wir behandeln Daten mit grösster Sorgfalt, erhöhen kontinuierlich die Datenqualität und fördern die gemeinsame Datennutzung zur Erweiterung des Marktwissens mit Kunden- und Vertriebsdaten sowie neuen Datenquellen.

  • 6 Jahre und 11 Monate, Feb. 2012 - Dez. 2018

    Leiterin CRM

    SBB AG

    Wir stellen über Analysen, Segmentierungen und closed-loop-Ansätze die Grundlagen zur Verfügung, damit mit gezielten Kampagnen der Kundenwert gesteigert werden kann.

  • 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2010 - Jan. 2012

    Leiterin Kampagnenmanagement

    SBB AG

  • 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2008 - Dez. 2009

    Marktmanager Freizeitkampagnen

    SBB AG

  • 2 Jahre und 8 Monate, Jan. 2006 - Aug. 2008

    Marketingspezialistin regionale Märkte

    SBB AG

  • 11 Monate, Feb. 2005 - Dez. 2005

    Leiterin Teilmarkt Pendler

    SBB AG

  • 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2003 - Jan. 2005

    Projektleiterin New Business

    SBB AG

  • 2 Jahre und 1 Monat, Dez. 2000 - Dez. 2002

    Assistentin Leiter Fernverkehr

    SBB AG

  • 1 Jahr, Jan. 2000 - Dez. 2000

    Consultant

    Icarus Consulting

Ausbildung von Regula Merz

  • 6 Monate, Aug. 2017 - Jan. 2018

    Digital Marketing

    ZHAW

  • 6 Monate, Okt. 2008 - März 2009

    Projektmanagement

    Berner Fachhochschule für Wirtschaft

  • 6 Monate, Jan. 1997 - Juni 1997

    Betriebswirtschaft

    Ecole Supérieure de Commerce Lyon (ESC Lyon)

  • 5 Jahre und 1 Monat, Okt. 1994 - Okt. 1999

    Betriebswirtschaft

    Universität St. Gallen

    Tourismus und Verkehr, Dienstleistungsmarketing, Standortmarketing

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Fließend

  • Italienisch

    Gut

  • Spanisch

    Grundlagen

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