Reinhard Lanner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Reinhard Lanner
Verbraucherschutz
- 4 months, Jan 2015 - Apr 2015
Service Prozessberater
Audi Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbH
- 3 years and 9 months, Apr 2011 - Dec 2014
Gebietsleiter After Sales
Audi Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbH
Unterstützung des Audi Händlernetzes im Servicekernprozess zur nachaltigen Sicherung der Kundenzufriedenheit. Unterstützung bei Vermarktungsaktionen im After Sales zur Stabilisierung des Betriebsergebnisses.
- 5 years and 6 months, Oct 2005 - Mar 2011
Produktbetreuer Außendienst
Audi Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbH
Technische Problemlösung und definieren von Fehlerabstellprozessen bei Beanstandungen am Produkt. und mit den verantwortlichen Fachabteilungen beim Hersteller.
- 2 years and 10 months, Jan 2003 - Oct 2005
Gewährleistungsauditor
Audi Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbH
Erkennen von Prozessschwächen im Service Kern Prozess im Handel anhand der Abrechnungsparameter von Gewährleistungs-, Garantie- und Kulanzabrechnungen der Konzernmarken. Prozessunterstützung durch Maßnahmenvereinbarung nach Feststellung von Prozessschwächen im Handelsbetrieb.
- 4 years, Jan 1999 - Dec 2002
Serviceleiter
Fiat Niederlassung Berlin
- 2 years and 9 months, Apr 1996 - Dec 1998
Werkstattmeister
Autohaus am Bahnhof Teltow
Leitung des Werkstattpersonals; Ausbildung und Begleitung zur Facharbeiterreife der technischen Auszubildenden; Qualitätssicherung und -kontrolle im After Sales des Hauses.
- 5 years and 1 month, Mar 1991 - Mar 1996
Produktbetreuer Innendienst
VW / Audi Vertriebszentrum Berlin GmbH & Co KG
Unterstützung der technischen Mitarbeiter in Autohäusern des VW-Konzerns bei Problemlösungen und Anfragen zu Kundenbeanstandungen (Retail / After Sales). Unterstützung der technischen Entwicklung der Hersteller im Fehlerabstellprozess
- 7 years and 3 months, Jan 1984 - Mar 1991
Mechaniker,Chefmechaniker, Kundendienstmeister
Auto-Eicke GmbH
Ausbildung von Reinhard Lanner
- Current 5 years and 5 months, since Jan 2021
Certified Transfer Designer
Institut für Transferwirksamkeit
- 1 year and 2 months, Jun 2016 - Jul 2017
Training, Methodik, Didaktik
Audi Akademie
- 10 months, Feb 1989 - Nov 1989
Kraftfahrzeugtechnik
Fachschule KFZ Technik Berlin
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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