Reinhard Lanner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Reinhard Lanner
Verbraucherschutz
- 4 Monate, Jan. 2015 - Apr. 2015
Service Prozessberater
Audi Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbH
- 3 Jahre und 9 Monate, Apr. 2011 - Dez. 2014
Gebietsleiter After Sales
Audi Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbH
Unterstützung des Audi Händlernetzes im Servicekernprozess zur nachaltigen Sicherung der Kundenzufriedenheit. Unterstützung bei Vermarktungsaktionen im After Sales zur Stabilisierung des Betriebsergebnisses.
- 5 Jahre und 6 Monate, Okt. 2005 - März 2011
Produktbetreuer Außendienst
Audi Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbH
Technische Problemlösung und definieren von Fehlerabstellprozessen bei Beanstandungen am Produkt. und mit den verantwortlichen Fachabteilungen beim Hersteller.
- 2 Jahre und 10 Monate, Jan. 2003 - Okt. 2005
Gewährleistungsauditor
Audi Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbH
Erkennen von Prozessschwächen im Service Kern Prozess im Handel anhand der Abrechnungsparameter von Gewährleistungs-, Garantie- und Kulanzabrechnungen der Konzernmarken. Prozessunterstützung durch Maßnahmenvereinbarung nach Feststellung von Prozessschwächen im Handelsbetrieb.
- 4 Jahre, Jan. 1999 - Dez. 2002
Serviceleiter
Fiat Niederlassung Berlin
- 2 Jahre und 9 Monate, Apr. 1996 - Dez. 1998
Werkstattmeister
Autohaus am Bahnhof Teltow
Leitung des Werkstattpersonals; Ausbildung und Begleitung zur Facharbeiterreife der technischen Auszubildenden; Qualitätssicherung und -kontrolle im After Sales des Hauses.
- 5 Jahre und 1 Monat, März 1991 - März 1996
Produktbetreuer Innendienst
VW / Audi Vertriebszentrum Berlin GmbH & Co KG
Unterstützung der technischen Mitarbeiter in Autohäusern des VW-Konzerns bei Problemlösungen und Anfragen zu Kundenbeanstandungen (Retail / After Sales). Unterstützung der technischen Entwicklung der Hersteller im Fehlerabstellprozess
- 7 Jahre und 3 Monate, Jan. 1984 - März 1991
Mechaniker,Chefmechaniker, Kundendienstmeister
Auto-Eicke GmbH
Ausbildung von Reinhard Lanner
- Bis heute 5 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2021
Certified Transfer Designer
Institut für Transferwirksamkeit
- 1 Jahr und 2 Monate, Juni 2016 - Juli 2017
Training, Methodik, Didaktik
Audi Akademie
- 10 Monate, Feb. 1989 - Nov. 1989
Kraftfahrzeugtechnik
Fachschule KFZ Technik Berlin
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
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