René Goldhagen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von René Goldhagen
- Steuerung komplexer FTTH- und Glasfaser-Rollouts im bundesweiten Telekommunikationsumfeld – von Planung bis technischer Inbetriebnahme. - End-to-End-Verantwortung für Termin, Budget, Qualität und Projektziele. - Koordination interdisziplinärer Teams, Baupartner und Dienstleister. Risk-, Escalation- und Stakeholder Management sowie Steuerung von Abhängigkeiten. - Aufbau von KPI-Reporting, Dashboards und Project Controlling. - Optimierung von Prozessen, Datenqualität und Schnittstellen.
- Aufbau und Leitung eines Teams mit 5 Project Managern - Planung und Verantwortung für Projekt-, Zeit- und Kapazitätspläne - Verantwortung über den Projekt Forecast - kontinuierliche Optimierung der Kernprozesse und Dokumentationen - Entwicklung strategischer Maßnahmen und Methoden zur Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen den projektbezogenen Abteilungen im Unternehmen - Konflikt- und Eskalationsmanagement innerhalb des eigenen Teilbereiches
- Leitung komplexer Großprojekte - Klärung Ziel und Auftrag und Erstellung der Projektpläne - Prozessoptimierung der B2B-Schnittstellen - fachliche Führung von cross-funktionalen Projektteams und Steuerung externer Partner - Sicherstellung des Projektfortschrittes, sowie Einhaltung der Meilensteine - Kommunikation der Projektergebnisse an interne und externe Stakeholder
- 2 Jahre und 2 Monate, Okt. 2016 - Nov. 2018
Client Advocate Manager
AVAYA GmbH & Co. KG, Region DACH
Schwerpunkt: vertriebliche Weiterentwicklung - SPOC für überregionale Großkunden, Durchführung regelmäßiger Statusgespräche vor Ort, Präsentation des Managed Services Portfolios, Margenbetrachtung bei internen und externen Prozessen, Erstellung eines Account-Planes und einer Weiterentwicklungsstrategie mit dem zuständigen Account Manager und Presales, Schnittstelle zwischen allen internen Abteilungen für den Endkunden, Identifikation von lösungsorienten Cross- und Upselling-Möglichkeiten
- 1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2015 - Sep. 2016
Client Advocate Manager
AVAYA GmbH & Co. KG, Region Nord
Schwerpunkt: Rentabilitätsprüfung - SPOC für Managed Services Kunden, Wirtschaftlichkeitsbetrachtung von Projekten, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit anhand Einhaltung der vertraglich vereinbarten SLAs, Überprüfung der Inbetriebnahmeunterlagen und Abnahmen für den Übergang in die Betriebsphase, Anpassung und Optimierung der vertraglich vereinbarten SLAs anhand der Kundenentwicklung, Überprüfung der Leistungsqualität unserer externen Partner im Bereich Voice & Data
- 2 Jahre und 7 Monate, Juni 2012 - Dez. 2014
Client Advocate Manager
AVAYA GmbH & Co. KG, Hamburg
- 2 Jahre und 1 Monat, Mai 2010 - Mai 2012
Customer Manager Managed Services
AVAYA GmbH & Co. KG, Wolfsburg
- 1 Jahr und 9 Monate, Aug. 2008 - Apr. 2010
Customer Manager Managed Services
AVAYA Deutschland GmbH & Co. KG, Düsseldorf
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2005 - Juli 2008
Kundenmanager Managed Services
AVAYA-Tenovis GmbH & Co KG, Köln
- 1 Jahr und 2 Monate, Juli 2004 - Aug. 2005
Kundenmanager Carrier Services
AVAYA-Tenovis GmbH & Co. KG, Dortmund
eigenständige Implementierung sämtlicher Daten- und Voiceleitungen inkl. Rechnungscontrolling im Bereich Carrier - Sales und Carrier - Services.
Ausbildung von René Goldhagen
- 3 Jahre, Aug. 2001 - Juli 2004
Ausbildung zum Industriekaufmann
- 4 Monate, Mai 2001 - Aug. 2001
Praktikum im kaufmännischen Innendienst
- 10 Monate, Juli 2000 - Apr. 2001
freiwilliger Wehrdienst
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Französisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Italienisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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