René Kaffenberger
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von René Kaffenberger
Betreuung größerer Kunden und Sicherstellung der Erfüllung derer technischer Anforderungen, ganzheitlich und auch über längere Zeiträume.
Handhabung von komplexen Problemen, technische Key-Accounts managen, erste Eskalations-Stufe für größere Kunden. Training und Schulung von (neuen) Mitarbeitern und Kollegen im first level Support. Einführung, Administration, Weiterentwicklung und Verwaltung eines neuen Ticket-Systems.
Support der Techniker von Kunden bzw. support von unseren Service-Technikern von Ort.
- 1 Jahr und 1 Monat, Nov. 2014 - Nov. 2015
Coporate IT Support
univativ GmbH & Co. KG
Coporate IT Support (2nd Level) bei der Commerzbank in Frankfurt am Main.
- 4 Monate, Aug. 2014 - Nov. 2014
Field Support Technican bei ESOC
Serco Services GmbH
Auszubildender für Fachinformatik: Systemintegration. Arbeit im 1st und 2nd Level Support.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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